快递企业突发事件应急预案模板.docx

?一、总则

1.目的：为有效预防、及时控制和妥善处理快递企业各类突发事件，保障快递服务的正常进行，维护企业和社会稳定，特制定本应急预案。

2.适用范围：本预案适用于本快递企业在经营活动中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。

3.工作原则：

-以人为本，减少危害。把保障员工和客户的生命安全和身体健康作为首要任务，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。

-预防为主，防救结合。坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好各项防范工作，提高应对突发事件的能力。

-统一领导，分级负责。在企业统一领导下，各部门按照职责分工，负责突发事件的应急处置工作，实行分级管理、分级响应。

-快速反应，协同应对。建立健全快速反应机制，加强部门之间的协同配合，形成应急合力，有效应对突发事件。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥机构：成立快递企业突发事件应急指挥中心（以下简称应急指挥中心），由企业主要负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。应急指挥中心下设办公室，负责日常工作，办公室设在企业综合管理部门。

2.职责分工：

-应急指挥中心：

-全面领导和指挥企业突发事件的应急处置工作。

-制定和修订应急预案，审核应急处置措施。

-协调与外部相关部门的沟通与协作。

-决定应急处置工作中的重大事项。

-总指挥：

-负责组织、指挥和协调应急处置工作。

-及时掌握突发事件的发展态势，做出决策和部署。

-向上级主管部门和政府有关部门报告突发事件情况。

-各部门负责人：

-负责本部门突发事件的应急处置工作，落实应急指挥中心的各项指令。

-组织制定本部门的应急处置预案和措施，开展应急培训和演练。

-及时向应急指挥中心报告本部门突发事件的相关信息。

-应急指挥中心办公室：

-负责应急指挥中心的日常工作，收集、汇总和分析突发事件的信息。

-传达应急指挥中心的指令，协调各部门的应急处置工作。

-组织编制应急处置工作简报，总结应急处置工作经验教训。

-负责与外部相关部门的联络和沟通。

三、预防与预警

1.预防措施：

-建立健全安全管理制度，加强对快递业务各个环节的安全管理，确保快递服务的安全运行。

-加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

-定期对快递车辆、设备等进行检查和维护，确保其性能良好。

-加强对快递服务场所的安全防范，安装必要的安全监控设备，确保场所安全。

-与气象、地质等部门建立信息沟通机制，及时掌握可能影响快递服务的自然灾害等信息。

2.预警机制：

-预警级别：根据突发事件的危害程度、影响范围等因素，将预警级别分为四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示，一级为最高级别。

-预警发布：应急指挥中心办公室负责收集、分析和评估可能发生的突发事件信息，当达到预警级别时，及时向应急指挥中心报告，并由应急指挥中心发布预警信息。预警信息应包括突发事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等内容。

-预警行动：各部门接到预警信息后，应立即采取相应的防范措施，做好应急准备工作。如加强对快递服务场所的巡查，检查快递车辆和设备的运行情况，通知员工做好应急准备等。

四、应急处置

1.信息报告：

-突发事件发生后，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后，应在第一时间向应急指挥中心办公室报告。

-应急指挥中心办公室接到报告后，应立即向应急指挥中心总指挥报告，并及时将突发事件的相关信息报告给上级主管部门和政府有关部门。

-信息报告应包括突发事件的发生时间、地点、经过、影响范围、危害程度、已采取的措施等内容。报告应做到及时、准确、完整。

2.先期处置：

-突发事件发生后，事发部门应立即启动本部门的应急处置预案，组织人员进行先期处置，采取有效措施控制事态发展，减少损失。

-现场处置人员应迅速采取必要的防护措施，确保自身安全，并及时疏散现场人员，避免造成更大的人员伤亡。

3.应急响应：