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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版IT基础设施运维与维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2系统定义

1.3术语定义

2.服务范围

2.1运维服务

2.2维护服务

2.3支持服务

3.服务内容

3.1硬件维护

3.2软件维护

3.3网络维护

3.4数据备份与恢复

3.5安全监控与维护

4.服务期限

4.1起始日期

4.2终止日期

4.3续约条款

5.服务费用

5.1费用结构

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务交付

6.1交付方式

6.2交付时间

6.3交付验收

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.2问题处理流程

7.3质量监控与评估

8.数据安全与隐私

8.1数据安全要求

8.2数据备份与恢复

8.3隐私保护措施

9.法律与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3仲裁条款

10.通知与通讯

10.1通知方式

10.2通讯地址

10.3通知变更

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址信息定义

11.2必威体育官网网址义务

11.3必威体育官网网址信息使用

12.服务变更

12.1变更请求

12.2变更审批

12.3变更实施

13.终止与解除

13.1终止条件

13.2解除条件

13.3终止程序

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同修改

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同所指“运维服务”是指对IT基础设施的日常运行、监控、维护和故障处理等服务。

1.2系统定义

本合同所指“系统”包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备等。

1.3术语定义

“甲方”指委托方；

“乙方”指提供服务的IT基础设施运维与维护服务方；

“服务期限”指本合同约定的服务起始日至终止日的期间；

“服务费用”指乙方按照本合同约定向甲方收取的费用。

第二条服务范围

2.1运维服务

乙方负责甲方IT基础设施的日常运维，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。

2.2维护服务

乙方负责甲方IT基础设施的定期维护，包括但不限于硬件检查、软件升级、系统备份等。

2.3支持服务

乙方提供甲方IT基础设施的7x24小时技术支持，包括但不限于电话、邮件、远程协助等。

第三条服务内容

3.1硬件维护

乙方负责甲方IT硬件设备的检查、更换、升级和维护，确保其正常运行。

3.2软件维护

乙方负责甲方IT软件系统的安装、配置、升级和维护，确保其稳定运行。

3.3网络维护

乙方负责甲方IT网络的监控、故障处理、优化和升级，确保网络畅通。

3.4数据备份与恢复

乙方负责甲方重要数据的定期备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

3.5安全监控与维护

乙方负责甲方IT基础设施的安全监控，包括但不限于病毒防护、入侵检测、漏洞扫描等。

第四条服务期限

4.1起始日期

本合同服务期限自双方签字盖章之日起开始计算。

4.2终止日期

本合同服务期限自起始日期起满一年后自动终止，除非双方另有约定。

4.3续约条款

双方可提前一个月书面通知对方，就本合同续约事宜进行协商。

第五条服务费用

5.1费用结构

本合同服务费用包括但不限于运维服务费、维护服务费、支持服务费等。

5.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。

5.3费用调整

如因市场行情、人力成本等因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整服务费用。

第六条服务交付

6.1交付方式

乙方通过远程或现场的方式为甲方提供IT基础设施运维与维护服务。

6.2交付时间

乙方应在接到甲方服务请求后，根据实际情况尽快完成服务交付。

6.3交付验收

甲方应在乙方完成服务交付后，对服务质量进行验收，并在验收合格后签字确认。

第七条服务质量保证

7.1质量标准

乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保IT基础设施稳定、安全、高效运行。

7.2问题处理流程

（1）问题确认：乙方在接到问题报告后，确认问题性质及影响范围；

（2）问题解决：乙方根据问题性质及影响范围，采取相应措施解决问题；

（3）问题反馈：乙方在问题解决后，向甲方反馈处理结果；

（4）问题跟踪：乙方在问题解决后，持续跟踪问题，确保问题得到彻底解决。

7.3质量监控与评估

乙方应定期对服务质量进行监控和评估，并将评估结果报告甲方。

第八条数据安全与隐私

8.1数据安全要求

乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的