资质模型与测评技术.pptVIP

高级主管的资质模型４*创新构思未来的愿景具体描述并沟通对未来的设想制定发展战略激起他人对愿景的忠诚实施愿景与战略攫取机会促进业务成长支持业务成长承担并科学的管理风险努力超越目标勇敢、坚毅地面对困难系统、流程与人事的高效整合制定计划并集中资源实现关键目标管理计划的进展过程并适时做出调整促进创新和持续学习寻找、促进并鼓励思想创新寻找更有效的运用科技成果的新方法乐于挑战现状并鼓励他人向现状发起挑战分享思想和成功的经验将质量改善作为价值观并认真实践寻找更有效的工作方法学习个人和组织成功的经验并吸取失败的教训如何建立资质模型*选择高绩效与低绩效的样本对象深度访谈(In-depthInterview)焦点小组（FocusGroup）行为事件访谈（BehaviorEventInterview）现场观察（FieldObservation）访谈问题举例：解决问题*你如何解决编写程序中出现的XX问题？(理论性问题)01你能够准确地找到编写程序过程中出现的问题吗？(引导性问题)02请告诉我一件你在编写程序中碰到的问题。你是如何解决这个问题的？(行为性问题)03访谈记录*我经常在网上搜集一些资料。我的网页一打开，我私人申请了一个E－mail帐户，我的网一进去就是RF－Globe－Net就是射频全球网，在这上面可以发现很多东西，经常就发现哪个公司做些什么事情,我就知道，然后就与他们联系，联系了以后我就知道在美国有三家公司做这个做得比较好，英国一家公司也做得比较好，我当时提出后，他们就说我们自己还没有开发这个东西,那你怎么能提供“XX”呢？对，我知道别的公司有，我们可以先购买过来，再进行开发的。三个关键点*如何获得信息或资料（Data）(对象，技术)如何分析信息和资料（从事实、事件、故事到特征）如何整理和归纳（对特征归类）010203注意事项*从操作定义到辞典定义（讲故事）行为与特征的关系访谈过程的记录资质模型的验证3214为什么要测评？*01人的素质差异与能力差异表现在哪些方面？03组织的要求02年龄，性别，学历，经验，……？04岗位（工作的要求）人与工作*一个人不可能胜任太多的工作一项工作不可能任何人都胜任每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作找准自己的位置，既是个人成功的关键，也是对组织有所贡献的前提人与人的差异*生物差异（性别，年龄，身高，体重等）01.社会差异：家庭出身，出生地，专业等02.心理差异：能力，个性，兴趣、资质等03.1智力差异*言语能力1数字能力2逻辑推理能力3思维灵活性4空间想象力5记忆能力6分析判断能力7知觉准确性82技能差异*01020304操作能力心智能力技术能力人际交往能力操作能力*手指灵活性手腕灵活性手眼协调双臂协调动作稳定性动作准确性动作持久性心智能力*沟通能力协调能力决策能力应变能力赢得信任的能力创造能力信息获得能力个性差异*特质论与类型论内外向，情绪稳定性，诚实，自信心，责任心，成就动机，开放性，活动性，恒常性等重要的个性特征：控制点，自尊，A型行为人际交往特质*表现方式主动被动1需要类型2感情3包容4控制5归因方式差异*行为知觉与归因过程对自己和别人行为原因的解释过程。知觉与社会知觉010203归因模式*内部原因外部原因01稳定能力任务难度不稳定努力运气02控制点*01内控者02外控者价值观念*目的性价值观工具性价值观价值观与工作的相互适应价值观与成长环境文化与价值观常用的测验手段*智力测验01个性测验02性向测验03工作抽样04评价中心技术05面试06*资质模型与测评技术孙健敏教授中国人民大学劳动人事学院孙健敏博士简介*中国人民大学劳动人事学院副院长，教授，博士生导师，美国纽约州立大学管理学院客座教授，曾留学美国、加拿大、澳大利亚，出访英国、韩国等。擅长领域：战略与组织设计、人力资源管理制度、领导艺术、管理技能评价与开发等。兼任深圳华为技术有限公司、福建实达集团、TCL集团、万家乐股份公司、江苏双良集团、三角轮胎、山东电力工程咨询院等多家企业高级管理顾问，曾经为中央组织部、国家人事部、劳动部、商务部、北京市委、贵州省委、天津中美史克、北京飞机维修工程有