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车间日常管理－管理项目（QCDMS）*作业管理(作业指导书/培训)质量是制造出来的(检验是监督手段)自检、互检和巡检全员质量管理(质量与所有人相关)首件检查统计分析异常处理Q质量车间日常管理－管理项目（QCDMS）*C成本1)消除各种浪费动作的浪费不良的浪费搬运的浪费在库浪费等待的浪费加工过剩的浪费2)改进质量3)提高工作效率4)作业改善车间日常管理－管理项目（QCDMS）*额定产能是多少？未达产原因是什么？如何改善？D效率/交期实际生产多少？是否达产？车间日常管理－管理项目（QCDMS）*工作委派和指导善用激励(目标、物质、精神）M士气情绪管理了解下属的期望（办事公正、关心下属、目标明确、处事果断、及时指导、分享荣誉）车间日常管理－管理项目（QCDMS）*S安全建立安全操作规程；做好人员、设备和环境的安全防护措施；培训安全操作规程，灌输安全操作意识；在异常时期和安全事故发生时采取适当措施；找出事故原因，彻底改善；现场巡查和指导，预防事故发生。车间日常管理－如何解决问题*问题：达产率很低，为什么很低？物(因1)因2环境(因1)因2人(因1)机(因1)方法（因1)因2因2因2因2因3因3因3因4问题原因车间日常管理－如何解决问题*针对主要原因制定措施计划－5W1H为什么做（why）：为什么要制定各种计划和措施哪里做（where):在什么地点做，哪台设备做什么（what）：说明要达到的目标，要做成什么样谁来做（who）：哪几个部门、哪几个人做，谁负责时间（when）：什么时间开始、结束、是否分时间段怎么做（how）：做的具体措施，多少费用等又是5W1H车间日常管理－如何解决问题*实施改进计划－PDCA又是PDCAAPCDAPCD现在水平改进后水平改善改善时间QCDMS车间日常管理－如何做领导*领导职能：指引、影响、带领技术系统管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制社会心理系统做一名领导型的管理者车间日常管理－如何做领导*做一名领导型的管理者1领导者的影响力构成：权力性：职位、资历非权力性：品格、才能、知识、感情2你的影响力来自于？3车间日常管理－如何做领导*古人有云：“人者，德服为上，才服为中，力服为下也。”01做一名领导型的管理者01有效沟通——如何接受工作指令车间日常管理－如何做领导*听懂指令－5w1h01想怎么做，向领导报告大致思路02PLAN－拟定工作计划03工作中汇报－预防偏差04工作完成后汇报－经验和教训，你和你的团队的“功劳”05车间日常管理－如何做领导*尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权有效沟通——请示汇报的基本态度车间日常管理－如何做领导*变“要他做”为“他要做”有效沟通——如何下达工作指令命令清楚－5w1h和善礼貌工作重要性讨论异议适当授权过程监督协调车间日常管理－如何做领导*有效沟通——如何赞扬部下荣誉和成就感是人的高层次的需求——马斯洛需求层次理论赞扬态度要真诚赞扬内容要具体赞扬场合要注意适当运用间接赞扬车间日常管理－如何做领导*有效沟通——如何批评部下良药不苦口先赞美，后批评尊重并明确事实对事不对人不伤人自尊选择适当场所告诉正确做法控制情绪及氛围车间日常管理－如何做领导*自我实現尊重需求社会认同需求安全需求生理需求由內在而感到满足由外在而满足饥饿、口渴、居住爱情、归属、接纳及友情自尊、自治、成就及地位自我成长、发挥潜能、自我实現以及有完成事物的驱动力身体及情感的安全感学会激励下属——为什么要激励马斯洛需求层次理论车间日常管理－如何做领导*学会激励下属——为什么要激励激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。未满足的需要紧张动机行为满足需要对管理者的启示？车间日常管理－如何做领导*学会激励下属——如何激励物质激励与精神激励正激励与负激励内激励与外激励激励的基本形式确定激励指标以物质激励为主，并辅以精神激励激励的原则车间日常管理－如何做领导*分析员工心理计算激励成本确定激励方式评估激励效果PDCA学会激励下属——激励流程学会激励下属——激励常用方式(1）车间日常管理－如何做领导*目标激励：不论是提