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金融消费者权益保护知识考试试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有知悉其购买、使用的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利，这体现了金融消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B。金融消费者的知情权是指其在购买金融产品或接受金融服务时，有权知悉相关真实情况。安全权主要侧重于人身和财产安全；自主选择权强调消费者自主选择产品或服务的权利；公平交易权是指在交易中获得公平的条件。所以本题选B。

2.金融机构在收集、使用消费者金融信息时，应当遵循（）原则，经金融消费者明示同意。

A.合法、正当、必要

B.合法、合理、必要

C.合法、公正、必要

D.合法、公开、必要

答案：A。金融机构收集、使用消费者金融信息应遵循合法、正当、必要原则，并经金融消费者明示同意。这是为了保护消费者的信息安全和隐私，确保信息收集和使用的合规性。所以选A。

3.以下哪种行为不属于金融机构侵害金融消费者个人信息权的行为（）。

A.未经消费者同意，将其个人信息提供给第三方

B.严格按照规定对消费者个人信息进行加密存储

C.泄露消费者个人信息

D.出售消费者个人信息

答案：B。严格按照规定对消费者个人信息进行加密存储是保护消费者个人信息权的正确做法。而未经同意提供给第三方、泄露和出售消费者个人信息都属于侵害个人信息权的行为。所以选B。

4.金融消费者与金融机构发生金融消费争议时，首先可以选择的解决途径是（）。

A.向金融机构投诉

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.向金融监管部门投诉

答案：A。当金融消费者与金融机构发生争议时，首先应向金融机构投诉，这是最直接、便捷的解决方式，金融机构有义务对消费者的投诉进行处理。所以选A。

5.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，及时处理金融消费者的投诉，并自接到投诉之日起（）个工作日内告知投诉人处理情况。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C。金融机构需在接到投诉之日起7个工作日内告知投诉人处理情况，以保障消费者的知情权和投诉处理的透明度。所以选C。

6.以下不属于金融消费者自主选择权内容的是（）。

A.自主选择金融机构

B.自主决定是否购买金融产品

C.自主选择金融产品的价格

D.自主选择金融服务的种类

答案：C。金融产品的价格通常是由市场供求、成本等多种因素决定的，金融消费者一般不能自主选择金融产品的价格。而自主选择金融机构、决定是否购买金融产品以及选择金融服务的种类都属于自主选择权的范畴。所以选C。

7.金融消费者的财产安全权是指金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务过程中，享有（）不受损害的权利。

A.人身

B.财产

C.人身和财产

D.个人信息

答案：B。财产安全权主要强调金融消费者财产不受损害的权利，人身安全有专门的人身安全权来保障，个人信息权是关于信息保护的权利。所以选B。

8.金融机构在销售金融产品时，应当向金融消费者充分披露（）。

A.产品的收益情况

B.产品的风险情况

C.产品的所有信息

D.产品的投资渠道

答案：C。金融机构在销售金融产品时，应向金融消费者充分披露产品的所有信息，包括收益情况、风险情况、投资渠道等，以便消费者做出合理的决策。所以选C。

9.金融消费者有权要求金融机构按照约定提供服务，这体现了金融消费者的（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.受尊重权

E.获得服务权

答案：E。获得服务权是指金融消费者有权要求金融机构按照约定提供服务。安全权关注安全保障；知情权强调信息知晓；自主选择权是自主选择的权利；受尊重权侧重于人格尊严等方面。所以选E。

10.金融机构对金融消费者个人信息的保存期限应当自业务关系结束之日起至少保存（）年。

A.3

B.5

C.10

D.15

答案：B。金融机构对金融消费者个人信息的保存期限自业务关系结束之日起至少保存5年，以满足可能的查询、审计等需求。所以选B。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.金融消费者权益保护工作应当坚持（依法合规）、（诚实守信）、（公开透明）、（公平公正）的原则。

答案：依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正。这是金融消费者权益保护工作应遵循的基本原则，确保金融市场的规范、有序和公平。

2.金融机构应当建立健全金融消费者（身份识别）、（身份验证）和（身份更新）机制，确保金融消费者身份信息的真实、准确和完整。

答案：身份识别、身份验证、身份更新。通过这些机制可以有效管理金融消费者的身份信息，保障金融交易的安全。

3.