方振邦《战略性绩效管理》知识点.docxVIP

PAGE

1-

方振邦《战略性绩效管理》知识点

第一章绩效管理概述

(1)绩效管理是企业实现战略目标的关键工具，它通过设定明确的目标、监控进展和评估结果来确保组织资源的有效利用。根据世界银行的数据，实施有效的绩效管理可以提高组织效率约15%，同时减少浪费约10%。例如，华为通过建立以战略为导向的绩效管理体系，将员工个人绩效与公司战略目标紧密结合，从而实现了连续多年的业绩增长。

(2)绩效管理不仅仅是衡量员工的工作表现，更是一个动态的过程，涉及组织文化、领导风格、沟通机制等多个方面。根据麦肯锡的调查，那些在绩效管理中重视员工参与和反馈的组织，其员工满意度高出未参与组织30%。以阿里巴巴为例，其“六脉神剑”绩效管理体系不仅关注业绩，还强调团队合作和价值观的传承，从而形成了独特的组织文化。

(3)在全球化竞争日益激烈的今天，战略性绩效管理显得尤为重要。它要求企业不仅要关注内部绩效，还要关注外部环境的变化，以及如何通过绩效管理来适应这些变化。根据哈佛商学院的研究，实施战略性绩效管理的企业在应对市场变化时，其灵活性和适应性高出未实施企业50%。苹果公司通过其“绩效目标与关键结果”（OKR）体系，成功地将短期目标与长期战略相结合，实现了持续的创新和增长。

第二章战略性绩效管理的理论基础

(1)战略性绩效管理的理论基础主要来源于战略管理理论和人力资源管理理论。战略管理理论强调企业需要根据外部环境的变化调整自身战略，而战略性绩效管理则将这一理念应用于绩效管理实践。据《哈佛商业评论》报道，将绩效管理与战略目标紧密结合的企业，其业绩提升速度比未实施此策略的企业快50%。例如，可口可乐公司通过其“业绩驱动型组织”战略，将绩效管理与公司全球战略目标相结合，实现了业绩的持续增长。

(2)人力资源管理理论为战略性绩效管理提供了人员选拔、培训与发展等关键要素。研究表明，有效的绩效管理体系能够提高员工的工作满意度和忠诚度。根据盖洛普的研究，在实施战略性绩效管理的企业中，员工敬业度高出未实施企业30%。以IBM为例，其绩效管理流程中融入了员工发展计划，通过持续的培训和学习，提升了员工的能力，进而推动了企业的战略目标实现。

(3)战略性绩效管理的理论基础还包括平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）等工具。平衡计分卡通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量企业绩效，有助于企业全面、客观地评估自身表现。据《哈佛商业评论》报道，采用平衡计分卡的企业，其财务绩效提升速度比未采用的企业快20%。谷歌公司通过其平衡计分卡体系，不仅关注短期财务目标，还注重长期发展，实现了持续的创新和成长。

第三章战略性绩效管理的实施步骤

(1)战略性绩效管理的实施步骤首先要求企业明确其战略目标和愿景。这一步骤至关重要，因为它为后续的绩效管理活动提供了方向。根据《麦肯锡季刊》的数据，制定明确的战略目标的企业，其绩效管理效果比未制定战略目标的企业高出40%。例如，苹果公司在其战略规划中明确指出，创新是核心驱动力，这一愿景贯穿于其绩效管理体系的各个方面。

(2)接下来，企业需要建立一套与战略目标相匹配的绩效指标体系。这包括设定关键绩效指标（KPIs）和平衡计分卡（BSC）等工具。研究表明，有效的绩效指标体系能够提高员工的工作效率和绩效。根据《哈佛商业评论》的研究，采用平衡计分卡的企业，其绩效改进速度比未采用的企业快20%。以华为为例，其KPI体系涵盖了财务、客户、内部流程和学习与成长等多个维度，确保了战略目标的全面实现。

(3)战略性绩效管理的实施还要求企业建立有效的沟通和反馈机制。这包括定期进行绩效评估、提供反馈和制定改进计划。根据盖洛普的调查，定期进行绩效沟通的企业，其员工敬业度高出未沟通企业30%。例如，亚马逊通过其“绩效周期”机制，确保了员工每个月都能收到及时的绩效反馈和改进建议，从而提升了员工的工作动力和组织绩效。

第四章战略性绩效管理的评估与改进

(1)战略性绩效管理的评估与改进是确保绩效管理体系持续有效性的关键环节。评估过程不仅涉及对绩效数据的分析，还包括对管理流程、员工参与度和组织文化的全面审查。根据《绩效管理杂志》的研究，有效的绩效评估可以提升员工的工作满意度和绩效表现，其中，通过评估改进绩效的企业，其员工满意度比未改进的企业高出25%。评估过程通常包括以下几个步骤：首先，收集和分析绩效数据，包括定性和定量指标；其次，通过一对一的绩效面谈，与员工共同讨论绩效成果和挑战；最后，根据评估结果制定改进计划，并跟踪改进措施的实施效果。

(2)在评估与改进过程中，关键是要确保评估的公正性和透明度。这需要建立一套标准化的评估流程，确保所有员工都按照相同的标准进行评估。同时，透明度要求管理层向员工公开评估标准和方法，以及评估结果的应用。根据《人力资源管理》