工程质量管理体系.docx

?一、引言

工程质量是工程项目的核心，直接关系到项目的成败、使用者的安全与利益以及企业的声誉和发展。建立健全工程质量管理体系是确保工程质量达到预期目标的关键。本工程质量管理体系涵盖了工程建设的全过程，包括项目策划、设计、施工、竣工验收等各个环节，旨在通过科学的管理方法、严格的质量标准和有效的监督措施，实现对工程质量的全面管控。

二、质量管理体系的目标

1.工程质量符合相关标准和规范

确保工程的各项性能指标满足国家、行业及地方现行的工程建设标准、规范和强制性条文要求。例如，建筑结构的安全性、防火性能、防水性能等均要达到相应标准。

2.满足合同要求

严格按照与业主签订的工程合同约定，完成工程建设任务，达到合同规定的质量标准和各项技术要求，实现对业主承诺的质量目标。

3.实现工程质量零缺陷

通过全过程的质量控制，减少质量问题的发生，追求工程质量的完美，确保交付的工程不存在功能性缺陷和明显的外观质量问题。

三、质量管理体系的构成要素

（一）质量方针和质量目标

1.质量方针

由企业最高管理者制定，体现企业在质量管理方面的宗旨和方向。例如：质量为本，科技创新，追求卓越，服务社会，强调以质量为核心，通过科技创新不断提升工程质量，为社会提供优质的工程产品和服务。

2.质量目标

根据质量方针，结合工程项目特点和要求，制定具体的质量目标。如工程一次验收合格率达到100%，主要分部工程质量优良率达到[X]%等，并将质量目标分解到各个部门和施工阶段，确保各层次人员明确质量责任。

（二）质量管理组织机构

1.质量管理领导小组

由项目经理担任组长，项目技术负责人、质量管理人员等为成员。负责全面领导和决策工程质量管理工作，定期召开质量会议，研究解决质量问题，制定质量管理措施和目标。

2.质量管理部门

配备专业的质量管理人员，负责日常的质量检查、监督、验收等工作。对施工过程中的质量问题进行及时发现、分析和处理，对不符合质量要求的行为和产品进行纠正和整改。

3.施工班组质量小组

各施工班组设立兼职质量员，负责本班组施工质量的自查自纠工作。组织班组成员学习质量标准和操作规程，确保施工质量符合要求。

（三）质量管理文件

1.质量手册

阐述企业质量管理体系的总体要求，是质量管理体系的纲领性文件。包括质量管理体系的范围、引用标准、质量方针和目标、质量管理体系的过程及其相互作用等内容。

2.程序文件

针对质量管理体系中的各项活动，制定详细的工作程序。如文件控制程序、质量记录控制程序、内部审核程序、不合格品控制程序等，明确各项活动的流程、职责和要求，确保质量管理工作规范化、标准化。

3.作业指导书

根据施工工艺和质量要求，编制具体的作业指导书。如混凝土浇筑作业指导书、钢筋加工及绑扎作业指导书等，指导施工人员正确操作，保证施工质量。

4.质量记录

包括施工过程中的各项检验报告、试验记录、质量验收记录等。质量记录应真实、完整、可追溯，为质量追溯和质量改进提供依据。

（四）质量管理制度

1.质量责任制

明确各级管理人员和施工人员的质量职责，做到责任到人。例如，项目经理是工程质量的第一责任人，对工程质量全面负责；技术负责人负责制定施工技术方案和质量保证措施；质量管理人员负责质量检查和监督等。

2.质量检验制度

建立原材料、构配件和设备的检验制度，未经检验或检验不合格的不得使用。加强施工过程中的质量检验，实行自检、互检、专检相结合的三检制度。每道工序完成后，先由施工班组进行自检，合格后由班组之间进行互检，最后由质量管理人员进行专检，检验合格后方可进行下一道工序。

3.质量奖惩制度

对在质量管理工作中表现突出的部门和个人进行奖励，对违反质量规定、造成质量事故的进行处罚。通过奖惩机制，激励全体员工积极参与质量管理工作，提高质量意识。

4.质量教育培训制度

定期组织质量教育培训，提高员工的质量意识和业务能力。培训内容包括质量管理知识、施工技术标准、操作规程等。新员工上岗前必须进行质量教育培训，经考试合格后方可上岗作业。

四、工程质量管理的过程控制

（一）项目策划阶段的质量控制

1.项目可行性研究

对项目的建设必要性、技术可行性、经济合理性等进行全面分析和论证。确保项目的建设符合国家产业政策和相关规划要求，技术方案先进可行，投资效益良好。在可行性研究报告中明确质量目标和质量要求，为后续的设计和施工提供依据。

2.项目规划和设计要求

根据项目的功能需求和质量目标，提出详细的项目规划和设计要求。与设计单位密切沟