二零二五年度成都商业综合体物业运营管理综合服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度成都商业综合体物业运营管理综合服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同有效期

2.物业管理服务内容

2.1物业设施设备维护管理

2.2物业安全管理

2.3客户服务与投诉处理

2.4公共区域清洁及绿化

2.5事件应急处理

3.物业管理费用

3.1费用构成

3.2收费标准及方式

3.3费用调整机制

4.人员配置与管理

4.1人员配置要求

4.2人员培训与发展

4.3人员考核与奖惩

5.合同履行与监督

5.1合同履行责任

5.2合同履行监督

5.3违约责任及处理

6.物业权属及使用

6.1物业权属界定

6.2物业使用权规定

6.3物业权属变更

7.业主权益保护

7.1业主权益概述

7.2业主参与决策

7.3业主权益争议解决

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止的程序

9.合同争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同附件

10.1附件一：物业设施设备清单

10.2附件二：服务标准及流程

10.3附件三：费用明细表

11.其他约定事项

11.1法定节假日及特殊情况处理

11.2合同变更及补充

11.3合同附件效力

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同修改效力

13.合同签署与备案

13.1签署程序

13.2备案要求

13.3备案机构

14.合同附件清单

14.1附件一

14.2附件二

14.3附件三

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

甲方（物业方）：成都商业综合体物业管理有限公司

乙方（业主方）：成都商业综合体业主大会

1.2合同签订时间及地点

本合同于二零二五年一月一日，在成都市区路号签订。

1.3合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为五年，自二零二五年一月一日起至二零二九年十二月三十一日止。

2.物业管理服务内容

2.1物业设施设备维护管理

甲方负责对成都商业综合体内的所有设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。

2.2物业安全管理

甲方负责制定并实施安全管理措施，包括但不限于消防安全、防盗安全、公共卫生安全等，确保业主及物业使用者的安全。

2.3客户服务与投诉处理

甲方设立客户服务，负责解答业主及物业使用者的咨询，处理投诉及建议。

2.4公共区域清洁及绿化

甲方负责公共区域的日常清洁、绿化维护及环境美化工作。

2.5事件应急处理

甲方制定应急预案，针对突发事件（如火灾、盗窃、自然灾害等）进行快速响应和处理。

3.物业管理费用

3.1费用构成

物业管理费用包括但不限于物业管理服务费、公共设施设备维修基金、绿化养护费、公共区域清洁费等。

3.2收费标准及方式

物业管理服务费按每平方米每月人民币元的标准收取，业主应于每月日前缴纳当月费用。

3.3费用调整机制

物业管理服务费可根据物价上涨等因素，经双方协商一致后进行调整。

4.人员配置与管理

4.1人员配置要求

甲方应按照国家标准和行业标准，配置充足、合格的物业管理服务人员。

4.2人员培训与发展

甲方应定期对物业管理服务人员进行专业培训，提高其业务能力和服务水平。

4.3人员考核与奖惩

甲方应建立健全人员考核制度，对物业管理服务人员进行定期考核，并根据考核结果进行奖惩。

5.合同履行与监督

5.1合同履行责任

甲方应严格按照本合同约定，履行物业管理服务义务。

5.2合同履行监督

乙方有权对甲方履行合同情况进行监督，并提出意见和建议。

5.3违约责任及处理

任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.物业权属及使用

6.1