贯标培训学习课件.pptx

;一、概述;4关于“过程”

过程（3.4.1）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动;二、GB/T19001-2000idtISO9001：2008标准;三术语;三术语;四.质量管理体系

;文件控制

;记录控制;质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组

织总的质量宗旨和方向

制定方针的要求——满足文件要求+行业特点+形成文件

质量目标：在质量方面所追求的目的

a）制定质量目标的要求

b）形成目标网络

c）质量目标完成情况的统计——与寻找可改进之处结合起来

;制定质量目标的要求：

1针对质量方针

2全方位

3可实现

4可测量

5形成文件;管理评审;

第6章是资源保障的章节（人力资源、基础设施、工作环境）

6．2人力资源

a）让有能力的人干事！

b）能力评价标准——适当的教育、培训、技能、经验、（习惯）----适当记录

c）任职条件（6.2）----岗位职责(5.5.1)----考核标准(动态评价/适当记录)

d）培训不是唯一手段，但是十分有效的手段

e）培训计划----培训内容----培训记录/有效性评价

f）招聘、考核等人力资源管理工作---适当记录/有效性评价

g）形成必要的人力资源信息的统计、分析图表及发展规划;6．3基础设施

a）如何管理----确定+提供+维护----有关设施设备的管理规章制度

b）有哪些设备设施----设备台帐/设备卡片/设备的标识

c）如何保持良好的设备状态----有人管----维修、保养、购置、报废

d）记录及设备现状

;6．4工作环境

a）如何管理----确定+管理----有关工作环境的管理规章制度

b）良好的人文工作环境的营造

c）工作环境满足卫生、消防、照明等要求

;

供应链：供方组织顾客

讲三件事：

1要明确顾客要求，

2组织要评审能否满足要求（包括变更）

3与顾客经常沟通

保留记录;采购;采购;生产和服务提供;7.5.1生产和服务提供的控制

-----策划：;--控制环节：5M1E（人、机、料、法、环、测）

人：人的能力（教育、培训、技能、经验）

机：使用适宜的设备；

机：获得和使用监视和测量装置；

料：原材料（质量、数量、及时性等）

法：获得表述产品特性的信息；

法：必要时，获得作业指导书；

环：工作环境满足要求

测：实施监视和测量；

放行、交付和交付后活动的实施。;生产和服务提供过程的确认;标识和可追溯性;顾客财产

;产品防护;监视和测量设备的控制;顾客满意;过程的监视和测量;产品的监视和测量;④记录：

a)符合接收准则的证据应保留(以记录或其它媒体的证实性资料)；

b)记录应指明有权放行产品的人员。

⑤例外放行：

a)所有的活动圆满完成之后，放行或交付产品；

b)例外情况：指例外放行产品或交付服务，需：;数据分析;

数据分析的目的：

证实QMS的适宜性、有效性；

评价在何处可进行QMS的持续改进

对数据信息的处理：

应对所收集的数据进行分析，确定适用的方法(包括统计技术)及应用程度，对小企业而言，数据量较少，较直观，不一定用那么多图表，也不一定分层，可采用排列图找出主要问题。;

持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。

注：要求可以是有关任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。

质量方针+质量目标+审核结果+数据分析+纠正和预防措施+管理评审=持续改进

管理者应当不断寻求对组织的过程的有效性和效率的改进，而不是等出现了问题才去寻找改进的机会。改进的范围可从渐进的日常的持续改进，直至战略突破性的改进项目。组织应当建立识别和管理改进活动的过程。这些改进可能导致组织对产品或过程进行更改，直至对QMS进行修正或对组织进行调整。;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:03:4411:03:4411:0310/11/202011:03:44AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2011:03:4411:03Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:03:4411:03:4411:03Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2011:03:4411:03:44Oct