导购店面基本管理培训课件.pptx

导购店面基本管理;一、门店的主要销售力量;

1、店长角色：“兵头将尾”

;店长的核心职责

团队效能（斗志、技能）

营造人气（吸引、聚集）

;2、选择店址的要素;3、店堂管理;4、导购的定义;5、导购成长阶段;

;第三阶段已觉有知

经过学习或在店长、经理的指导下，开始理解导购的基本技巧和知识，或者是硬性地对技巧的摩仿，但还不能灵活地在实践中应用，这一段导购员已经知觉自己掌握了一些导购知识与技巧。

;第四阶段无觉有知

导购人员最有战斗力的阶段，很多导购技巧已经变成习惯，可以根据不同情形来使用不同的技巧。但导购员反而不知道自己会什么，一切都在自然而然地运用了。

;特别警惕：;

住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：「你这里太危险，搬来跟我住吧！」??路边的青蛙说：「我已经习惯了，懒得搬了。」??几天后，田边的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已被车子压死，暴尸在马路?上。?;6、导购精英的特征;形象与热情;丰富知识;导购员的专业;

良好的心态

;任何时候都要保持高度自信;店面导购流程与技巧;进店销售流程;1、开店准备;2、迎接问好;3、营造好谈话气氛;4、询问导购;4、答疑;5、提供方案;6、促成成交;7、促成交易;8、送客;9、客情维护

;导购误区;第三部分：门店培训、竞赛与创新;1、门店培训

1）培训的方式采取店员自学、店员导购心得交流会、店长培训、优秀店员成功经验介绍、导购技能考试、总经销集中授课、厂方集中授课、模拟导购等方式进行

2）培训的内容：

品牌内涵

产品工艺

顾客心理

导购技巧

门店管理

厂方动态

市场信息;3）、培训时间：

门店自己组织的培训应每周至少组织一次；

总经销组织的培训应每月至少组织一次；

公司组织的培训应每季至少一次；

4）、培训管理

为保证培训达到预期的效果，应加强对培训的管理；

各门店应将受训人员的学习态度纳入其考核体系当中；同时对培训结果应通过考试的形式检查培训绩效，对于考试成绩良好者给予奖励，对于考试成绩较差者??予相应惩罚；

?

;2、门店竞赛与创新;有一天，一只小老鼠在外面玩耍，突然被一只猫发现，小老鼠被猫追赶得无路可逃。在这千钧一发的时刻，小老鼠的妈妈在暗处紧急大声学狗叫，猫被吓跑了。事后，小老鼠妈妈教育小老鼠说，以后你要学会新技能，否则我们就无法生存了！;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:17:2509:17:2509:1710/11/20209:17:25AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2009:17:2509:17Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:17:2509:17:2509:17Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2009:17:2509:17:25October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20209:17:25上午09:17:2510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月209:17上午10月-2009:17October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/119:17:2509:17:2511October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:17:25上午9:17上午09:17:2510月-20