品牌专卖店库房管理办法，门店商品的收发存与退换货流程 - 零售卖场仓库.doc

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单店库房治理流程单店库房供给商

单店库房

供给商

物流部

领用人

库房治理十项注重：

1、专人治理；

2、半只染膏用盒装；

3、半只产品优先用；

4、集中采购；

5、先进先出；

6、领用登记；

7、标识清楚；

8、定期盘点；

9、存货申报；

10.安全库存；

一、盘存

每月30日（或31日）、9日、19日盘库一次，核对货品数量与实际账目是否相符，如不一致，查明原因；

二、进货

根据盘存数量计算进货量，填写好进货订单，请店总批准后，以电子邮件形式上报公司物流部。

非凡注重：必须经店总经理批准，方可进货。

三、收货

公司或供给商将根据单店订单发货（一般会在订货日期3日内送到，非凡产品需7日），收到货品后须按货单清点，无误后签字确认（收货人、收货日期），并注明：货已收，款未付；

非凡注重：

1、清单产品时必须检查有效期，并查看是否有破损；

2、如货品缺少、破损退货：与物流部联系，确认后再退货，要求送货人注明未送货品并签字；

3、如货品送错要求退回：与物流部联系，确认后再退货，要求送货人注明并签字；

4、如货品送错不要求退回：与物流部联系，确认后再收货（负责货款有收货人承担）

四、入库

1、将货品按类别摆放到位；

2、按货单将货品数量、金额登记到库房账本内后，将货单交分管领导保管；

非凡注重：摆放产品时，将之前进的产品放到先拿得到的地方，新进的产品放在后面，以免旧产品过期；

五、出库

1、凭单出库：领货人必须填写出库单，库管方可出库（产品名称、数量、零售价、项目收费、院用消耗、赠品原因、工号）；

2、凭出库单将货品数量、金额登记入账本；

非凡注重：

1、任何人（包括治理人员），任何货品，无出库单不予出库;

2、领货人必须签字；

3、必须按出库单数量出货；

六、退货

1、不用的货品要退货，需将货品清单报店总经理批准后，上报物流部，由物流部安排；

2、退货时开出库单，请相关领导签字，库管凭出库单入账；

3、退货后款项由物流部代收后由财务部转交单店。

非凡注重：

1、一般产品退货时间为一周；

2、要退的货品必须保证包装完整，干净整洁。

七、换货

1、不用的货品要换货，需将货品清单报店总经理批准后，在进货时统一上报物流部（在货品订单该货品的数量填负数，如要换5个填-5）；

2、换货时开出库单，请相关领导签字，库管凭出库单入账；

3、换货的款项在进货金额中扣除；

非凡注重：

1、一般产品换货时间为3个月；

2、要换的货品必须保证包装完整，干净整洁；

3、如出现不换的情况及时与物流部联系。

八、跨店调货，店与店直接借调货品

1、由单店库管填写流水单、出库单（注明购买货品名称、数量、金额、经手人、调货店），请主管领导签字，跨店领货人凭流水单到前台付款后，凭单（流水单、出库单）领货；

2、前台给领货人开收据（收款人，发货人共同签字方可有效）

3、库管按出库单入账；

4、跨店领货到自己店后，将货品收据交给库管，按正常入库、入账；

非凡注重：

1、收银员必须在出库单上签字；

2、跨店调货不可赊账；

九、非凡情况

1、收货后发现问题（如产品不齐全、有破损等）：上报物流部，由物流部处理；

非凡注重：

1、发现问题，第一时间上报物流部；

2、清点时必须仔细仔细，避开此类事件发生；如导致无法退货货造成的损失，点货人需承担相应责任；

十、数据上报

1、每月23日是库房对账日；各店库管将单店库存、进货（各产品公司分别给出总金额）、出货金额上报公司物流部，由物流部核对后上报财务部；

2、库房分管领导将当月进货单以快递形式上交公司物流部。

非凡注重：

1、上报数据必须正确无误；

2、上交货单必须完整。