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比赛演讲稿范文：让情感做我们

工作的支点

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(比赛演讲稿)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-041249

演讲稿|Speech

比赛演讲稿

比赛演讲稿范文：让情感做我们工作

的支点

说明：演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演

讲的目的和手段。演讲稿是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体。本内容

可以放心修改调整或直接使用。

有一位著名的科学家曾经说过：给我一个支点，我可以撬起地球。那么，我

们建设一个优化、优质、优良的税收服务环境，该用什么来做支点呢?

放眼我们一些税务机关的税务干部，对纳税或居高临下、动辄训斥;或面孔

冷漠、言语生硬;或办事拖拉、故意刁难;或效率不高，责任不强。

同志们，要想彻底改变这种现状，切实拉近税收人员与纳税人之间的心理距

离。就必须把情感融入我们的工作之中，让情感做我们工作的支点。

情感是润滑剂，可以促进征纳双方的心理沟通。重庆江津税务局在优化服务

环境中，提出了一张笑脸相迎、一声暖心问候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、

一个满意答复的“五个一”活动，与纳税人建立了一种亲切的服务关系。而有一些

税务干部，内心缺乏一种对纳税人平等的感情，有一种高高在上的心态，自然不

自然地当起了“老爷”，摆起了架子，工作中带有了衙门作风，拒人于千里之外。

去年9月，中央电视台《焦点访谈》栏目对南方某市税务局营业厅暗访中，

实地拍摄到了四名税务人员一边唠嗑，一边漫不经心地给纳税人服务的场景，而

时营业厅的墙上赫然挂着服务承诺制的具体规定。这种有令不行、有禁不止的行

为，其根源就是缺乏一种对纳税人的真正情感啊!这必然防碍建立一种良好的纳

税环境。辽宁省黑山县地税局针对这种情况。

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演讲稿|Speech

比赛演讲稿

在xx年秋征中推出了保证农民缴明白税、保证农民缴放心税、保证农民缴

舒心税的“三保措施”，他们深入农户，上门为农民服务，让农民安心纳税，切实

增进了税收干部与农民的感情，从根本上转变了农民的纳税态度。实践证明：只

有真正把纳税人放在被服务的位置，带着情感做好服务，才能在征纳双方建立起

一种平等、信赖的合作关系，形成相互配合、协调共处的工作环境。

情感是创建良好服务质量的基础，可以“孵化”出优质的服务模式。作为国家

税务干部，有责任、有义务为纳税人提供满意、优质的服务，这也是一名合格的

税务干部的标准，而要达到优质的服务质量，对纳税人有情感是前提。山东省烟

台经济开发区税务局在建设优质服务工程中，建立了提醒制，设立的20个提醒

服务，受到了纳税人的一致好评。

我们有对纳税人的情感，才有全心全意服务的主观意愿，才能转化成为工作

中的热情。全国各地税务机关实行的首问责任制、办税承诺制、绿色通道、一站

式服务、全程服务等等，哪一个不是从“为纳税人服务”、“方便纳税人”的情感出发，

来不断探索改进服务方式，优化服务质量。这种工作方式，如果没有对纳税人的

丰富情感做支撑，没有“把方便留给别人，把麻烦留给自己”的思想，是不可能真

正得到落实、收到效果。

同志们，这里我强调带着情感，实行优化服务，并不是淡化管理，弱化