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现状调查常用工具——趋势图现状调查常用工具——饼分图（三）设定目标10总结与打算7按对策实施2现状调查8检查效果4分析原因明确课题改善到什么程度、可行性理由3设定目标6制订对策1选择课题9巩固措施5确定主要原因0102030405设定目标使用工具——柱形对比图活动后活动前设定目标使用工具——柱形图设定目标使用工具——条形图（四）分析原因10总结与打算05040302013设定目标搞清造成问题的所有原因究竟是什么4分析原因8检查效果5确定主要原因9巩固措施1选择课题6制订对策2现状调查7按对策实施分析原因使用工具——因果分析图分析原因使用工具——因果分析图分析原因使用工具——关联图头脑风暴法:因-果，手段-目的分析原因使用工具——关联图照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明分析原因使用工具——分析树图分析原因使用工具——矩阵图（五）确定主要原因10总结与打算7按对策实施2现状调查02找出影响问题的主要原因，为制定对策提供依据。3设定目标03016制订对策1选择课题9巩固措施5确定主要原因058检查效果4分析原因04如何确定要因找要因使用工具——排列图频率累计频率烧成原因成型原烤料彩找要因使用工具——散布图XY正相关XY负相关XY强正相关XY弱正相关XY非线性相关XY不相关相关图分析：1、两变量间是否存在相关关系；2、相关的密切程度质量管理小组

——活动程序、方法质量管理讲座基本概念QC小组的组建活动程序010203目录01在生产或工作岗位上具体从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。02QC(QuaIityControl)小组的概念一、基本概念2全员参与，与公司共发展3提高素质，展示员工能力1持续改进，提高顾客满意5岗位成才，提升个人价值4团队合作，创造良好氛围（二）QC小组活动意义01群众性02自主性03民主性04科学性（三）QC小组的特点归口质管部管理上下结合3—10人为宜自愿参加活动由组长负责实事求是每年1月注册登记灵活多样二、QC小组的组建及管理小组类型1现场型2攻关型3创新型4管理型5服务型三、活动程序——PDCA循环找问题找原因找要因定计划实施计划检查效果经验标准化遗留问题PDCADCP1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7按对策实施8检查效果目标达到目标未达到9巩固措施10总结和下一步打算A9巩固措施10总结与打算6制订对策1选择课题01选择课题3设定目标03课题来源选题理由课题类型课题名称5确定主要原因058检查效果4分析原因047按对策实施2现状调查0201指令性课题02指导性课题03自选性课题1、课题来源安全工作是电力行业永恒的主题，在日常工作中我们面对各种各样的安全威胁，高空坠落是其中的一种，据统计，02-04年高空坠落事故占了全部事故的34％，所以不容忽视。目前我们在110kV隔离开关上工作就达不到这个要求，给作业安全带来隐患。所以我们变检班和安全督导班共同组成了QC小组以解决这一安全问题开展活动。广东电网广州番禺供电局“我要安全QC小组”122、选题理由2018现场型012019攻关型022020创新型032021管理型042022服务型053、课题类型4、课题名称降低涂屏头故障时间要解决对象要解决的问题活动最终希望忌大忌手段加目的忌口号式忌空洞忌理由不直接选择课题注意的几个要点（二）现状调查10总结与打算33设定目标掌握问题严重性，分析数据，找准问题所在55确定主要原因9巩固措施11选择课题6制订对策22现状调查7按对策实施44分析原因8检查效果01020304客观——用数据说话。真实——数据来自现场第一手资料直观——图表的形式透彻——数据整理、分析分类透彻05必要——结论有意义现状调查注意问题0102