叫号机系统维护协议.docx

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有叫号机系统，需要专业的维护服务，乙方具备提供叫号机系统维护服务的能力和资质。双方经友好协商，就甲方叫号机系统的维护事宜达成如下协议：

一、维护内容

1.硬件维护

-定期对叫号机设备进行清洁、检查，包括外壳擦拭、内部灰尘清理等，确保设备外观整洁，运行环境良好。

-检查叫号机的各类接口，如电源线、网线、USB接口等，确保连接稳固，无松动、损坏现象。

-对叫号机的打印设备进行维护，包括更换色带、清理打印头、检查纸张输送通道等，保证打印清晰、顺畅。

-定期检查叫号机的显示屏，确保显示正常，无花屏、黑屏、闪烁等故障。

-对叫号机的按键、触摸屏幕等输入设备进行检查，确保操作灵敏，无故障。

-每季度对叫号机的硬件进行全面检测，包括主板、硬盘、内存等，及时发现并处理潜在硬件问题。

2.软件维护

-定期对叫号机系统软件进行更新，确保系统功能的完整性和稳定性，及时修复已知漏洞和问题。

-检查叫号机系统的数据库，保证数据准确、完整，定期进行数据备份，并妥善保存备份数据。

-优化叫号机系统的运行性能，包括加快响应速度、减少系统卡顿等，确保叫号流程顺畅。

-解决叫号机系统在运行过程中出现的软件故障，如死机、报错等，及时恢复系统正常运行。

-根据甲方业务需求，对叫号机系统的功能进行合理调整和优化，如添加新的叫号规则、显示内容等。

3.网络维护

-检查叫号机与网络的连接情况，确保网络畅通，无丢包、掉线等问题。

-对叫号机的网络配置进行定期检查和调整，保证其与甲方网络环境适配。

-协助甲方处理网络故障导致的叫号机系统问题，如无法联网叫号等。

二、维护期限

本协议维护期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。

三、维护费用及支付方式

1.维护费用

甲方应向乙方支付的叫号机系统维护费用为每年人民币______元（大写：______元整）。

2.支付方式

甲方应在本协议签订后的____个工作日内，向乙方支付本年度维护费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写：______元整）；在维护期限届满前____个工作日内，支付剩余的____%维护费用，即人民币______元（大写：______元整）。

乙方应在收到甲方每笔款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的维护工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-有权要求乙方按照本协议约定及时、有效地完成叫号机系统的维护工作。

2.义务

-为乙方维护叫号机系统提供必要的协助和支持，包括提供系统相关资料、安排专人配合等。

-按照本协议约定按时支付维护费用。

-不得擅自对叫号机系统进行拆卸、更改或其他可能影响系统正常运行的操作。如因甲方擅自操作导致系统故障，乙方不承担责任，但乙方应协助甲方进行修复，所需费用由甲方承担。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权按照本协议约定收取维护费用。

-在维护工作中，如发现叫号机系统存在严重故障或安全隐患，有权要求甲方及时采取措施进行处理。

2.义务

-按照本协议约定的维护内容和标准，为甲方提供专业、及时、有效的叫号机系统维护服务。

-配备专业的技术人员负责叫号机系统的维护工作，并确保技术人员具备相应的资质和经验。

-建立完善的维护档案，记录每次维护的内容、时间、故障处理情况等信息，并定期向甲方提供维护报告。

-在接到甲方叫号机系统故障通知后，应在____小时内做出响应，对于紧急故障，应在____小时内到达现场进行处理。

-对甲方提供的系统相关资料和信息予