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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度购物中心导购员服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同名称

1.3合同双方名称及法定代表人

1.4合同签订日期及地点

1.5合同有效期

2.服务内容与标准

2.1服务岗位

2.2服务时间

2.3服务区域

2.4服务标准

3.服务人员资格与职责

3.1服务人员资质要求

3.2服务人员岗位职责

3.3服务人员行为规范

4.工资待遇与福利

4.1工资结构

4.2工资支付方式

4.3奖金与津贴

4.4社会保险及福利待遇

5.工作安排与调度

5.1工作安排流程

5.2工作时间调整

5.3休假制度

6.客户服务与管理

6.1客户接待服务规范

6.2售后服务要求

6.3顾客投诉处理流程

7.物品管理

7.1服务区域物品管理规范

7.2物品领取与归还制度

7.3失物招领与处理

8.安全与必威体育官网网址

8.1安全责任制度

8.2必威体育官网网址事项及要求

8.3应急预案

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3解除合同的通知及程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担方式

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.其他约定事项

12.1不可抗力条款

12.2通知送达方式

12.3合同附件

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.合同附件

14.1服务人员名单

14.2工资表

14.3工作安排表

14.4其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同编号：C2025DG0001

1.2合同名称：二零二五年度购物中心导购员服务合同

1.3合同双方名称及法定代表人：

1.3.1发包方：购物中心有限公司

1.3.2法定代表人：

1.3.3承包方：导购员服务公司

1.3.4法定代表人：

1.4合同签订日期及地点：2025年1月1日，购物中心会议室

1.5合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止

第二条服务内容与标准

2.1服务岗位：购物中心内导购员岗位

2.2服务时间：每日8:00至22:00，节假日及特殊情况另行安排

2.3服务区域：购物中心全区域，包括但不限于购物区、餐饮区、休闲娱乐区等

2.4服务标准：

2.4.1保持服务区域卫生整洁

2.4.2为顾客提供热情、礼貌的服务

2.4.3及时解答顾客疑问，引导顾客购物

2.4.4协助顾客处理购物过程中的问题

2.4.5维护购物中心秩序，保障顾客安全

第三条服务人员资格与职责

3.1服务人员资质要求：

3.1.1年龄1845岁

3.1.4无不良记录

3.2服务人员岗位职责：

3.2.1完成日常导购工作

3.2.2协助顾客购物，提供购物建议

3.2.3维护购物中心秩序，保障顾客安全

3.2.4完成上级领导交办的其他工作任务

3.3服务人员行为规范：

3.3.1着装整齐，佩戴工作牌

3.3.2不得在工作时间从事与工作无关的活动

3.3.3保持礼貌用语，尊重顾客

3.3.4遵守购物中心各项规章制度

第四条工资待遇与福利

4.1工资结构：

4.1.1基本工资：每月2000元

4.1.2绩效奖金：每月根据绩效考核结果发放

4.1.3津贴：夜班津贴、高温津贴等

4.2工资支付方式：每月10日支付上月工资

4.3奖金与津贴：

4.3.1绩效奖金：根据个人绩效考核结果，每月最高可发放500元

4.3.2津贴：夜班津贴10元/小时，高温津贴100元/月

4.4社会保险及福利待遇：

4.4.1承包方为服务人员缴纳社会保险

4.4.2提供带薪年假、病假等福利

第五条工作安排与调度

5.1工作安排流程：

5.1.1每月制定工作计划，明确工作内容、时间及人员安排

5.2工作时间调整：

5.2.1根据购物中心经营情况及顾客需求，可适当调整工作时间

5.2.2调整工作时间需提前通知服务人员，并做好人员安排

5.3休假制度：

5.3.1每月享有4天带薪休假

5.3.2休假时间根据购物中心工作安排及个人意愿进行调配

第六条客户服务与管理

6.1