各部门绩效考核表格汇总1.docx

?一、绩效考核概述

绩效考核是企业管理中的重要环节，旨在通过设定明确的目标、标准和评估方法，对员工的工作表现进行客观、公正的评价，以激励员工提升工作绩效，促进企业整体目标的实现。本汇总包含了公司各部门的绩效考核表格，涵盖了不同岗位的考核指标和评价标准。

二、销售部门绩效考核表格

（一）销售代表绩效考核表

|考核项目|权重|考核指标|评分标准|

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|业绩指标|50%|销售额完成率|实际销售额/目标销售额×100%。完成率100%及以上得40-50分；完成率80%-99%得30-39分；完成率60%-79%得20-29分；完成率60%以下得0-19分。|

||新客户开发数量|实际新客户开发数量。完成目标数量得10分，每超过目标1个加1分，每少1个减1分，最多加5分，最少扣5分。|

|客户满意度|30%|客户反馈好评率|好评客户数量/总客户数量×100%。好评率90%及以上得20-30分；好评率80%-89%得15-19分；好评率70%-79%得10-14分；好评率70%以下得0-9分。|

||客户投诉解决及时率|及时解决的客户投诉数量/总客户投诉数量×100%。及时率100%得10分，每降低10%扣2分，最低扣10分。|

|工作态度|20%|工作积极性|主动承担任务，积极解决问题得15-20分；工作较积极，能完成基本任务得10-14分；工作积极性一般，需要督促得5-9分；工作消极，推诿任务得0-4分。|

||团队合作|与同事配合默契，积极分享经验得15-20分；能与同事正常合作得10-14分；偶尔与同事产生矛盾得5-9分；经常与同事发生冲突得0-4分。|

（二）销售经理绩效考核表

|考核项目|权重|考核指标|评分标准|

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|部门业绩指标|40%|部门销售额完成率|部门实际销售额/部门目标销售额×100%。完成率100%及以上得30-40分；完成率80%-99%得20-29分；完成率60%-79%得10-19分；完成率60%以下得0-9分。|

||部门利润达成率|部门实际利润/部门目标利润×100%。达成率100%及以上得10分，每超过目标1个百分点加1分，每少1个百分点减1分，最多加5分，最少扣5分。|

|团队管理|30%|团队业绩提升率|（本期团队销售额-上期团队销售额）/上期团队销售额×100%。提升率10%及以上得20-30分；提升率5%-9%得10-19分；提升率0%-4%得5-9分；提升率为负得0-4分。|

||员工培训计划完成率|实际完成培训课程数量/计划培训课程数量×100%。完成率100%得10分，每降低10%扣2分，最低扣10分。|

|个人能力|20%|市场洞察力|对市场动态和竞争对手有敏锐的洞察力，能及时提出有效的应对策略得15-20分；能关注到部分市场信息得10-14分；对市场变化反应较慢得5-9分；缺乏市场洞察力得0-4分。|

||领导力|带领团队达成目标，员工满意度高得15-20分；能较好地领导团队得10-14分；团队管理能力一般得5-9分；领导力不足得0-4分。|

|工作态度|10%|责任心|对工作高度负责，主动解决各种问题得8-10分；有一定的责任心，能完成本职工作得5-7分；责任心一般得3-4分；责任心不强得0-2分。|

三、市场部门绩效考核表格

（一）市场专员绩效考核表

|考核项目|权重|考核指标|评分标准|

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|市场活动执行|50%|活动策划方案可行性|策划方案合理、可操作性强得30-50分；方案基本可行，但存在一些小问题得20-29分；方案可行性一般，需要较多修改得10-19分；方案不可行得0-9分。|

||活动执行效果|活动实际参与人数、销售额等指标达到预期得20分，每超过预期10%加2分，每低于预期10%扣2分，最多加10分，最少扣10分。|

|市场调研分析|30%|调研报告质量|报告内容完整、数据准确、分析深入，对决策有重要参考价值得20-30分；报告基本满足要求，但存在一些瑕疵得10-19分；报告质量一般，数据准确性有待提高得5-9分；报告质量差得0-4分。|

||市场信息收集及时性|按时完成信息收集任务得10分，每延迟一次扣2分，最多扣10分。|

|工作态度|20%|工作