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维修服务流程标准操作规范测试题

欢迎大家参与本次测试，时间限定30分钟。涉及多选题，单选题，判断题，总计20题，每题5分，满分100分，80分及格。

1、闪洁的企业文化价值观是?()*

A、客户至上(正确答案)

B、诚实可信(正确答案)

C、合作共赢(正确答案)

D、拼搏进取(正确答案)

2、闪洁的核心价值是?()*

A、统一维修行业的标准规范

B、打造让客户放心的维修产品(正确答案)

C、业主资产维护(正确答案)

D、给租户极致的服务(正确答案)

3、维修工单派给师傅之后，以下操作正确的是?*

A.2小时内在APP接单并电话联系客户

B.1小时内在APP接单并电话联系客