出货管理制度.docx

?一、目的

本制度旨在规范公司出货流程，确保货物准确、及时、安全地交付给客户，提高客户满意度，同时维护公司的利益和形象，加强出货环节的管理与控制。

二、适用范围

本制度适用于公司所有产品的出货业务，包括国内销售出货、出口销售出货以及样品出货等。

三、职责分工

销售部门

1.负责接收客户订单，对订单内容进行审核，确保订单信息准确无误。如发现订单有疑问或不合理之处，及时与客户沟通确认。

2.根据订单要求，与生产部门协调生产进度，确保产品按时完成生产。

3.安排出货计划，明确出货时间、出货方式、收货地址等信息，并将出货计划传达给相关部门。

4.负责与客户沟通出货事宜，包括发货通知、运输状态跟踪等，及时解答客户关于出货的疑问。

生产部门

1.根据销售部门下达的生产任务，组织安排生产，确保产品质量符合订单要求和公司标准。

2.在产品生产完成后，及时通知品质部门进行检验。

3.配合出货工作，提供必要的产品包装、标识等，并确保产品包装牢固、标识清晰准确。

品质部门

1.依据相关标准和规范，对生产完成的产品进行检验，确保产品质量合格。

2.出具产品检验报告，对于检验合格的产品加盖合格章，对于不合格产品，按照不合格品管理流程进行处理，并及时反馈给生产部门进行整改。

3.参与出货前的产品抽检工作，对出货产品的质量进行监督。

仓库部门

1.根据出货计划，负责货物的备货、包装、打托盘等工作，确保货物数量准确、包装完好。

2.对备货完成的货物进行核对，确保货物与出货清单一致，并办理货物的出入库手续。

3.负责安排货物的装卸、运输等工作，确保货物在运输过程中的安全。

4.协助销售部门跟踪货物运输状态，及时反馈货物到达情况。

物流部门

1.根据出货计划，选择合适的运输方式和物流公司，签订运输合同，确保货物能够安全、及时送达客户指定地点。

2.负责办理货物的托运手续，包括填写托运单、报关（如有需要）等，确保托运信息准确无误。

3.跟踪货物运输过程，及时向销售部门和仓库部门反馈货物运输状态，如出现运输延误、货物损坏等异常情况，及时协调处理。

四、出货流程

订单接收与审核

1.销售部门收到客户订单后，首先对订单的完整性进行检查，包括客户信息、产品规格、数量、交货日期、交货地点等。

2.对订单内容进行审核，重点审核产品规格、数量、价格等是否符合公司政策和相关规定，订单交货日期是否合理，客户信用状况是否良好等。

3.如订单存在疑问或不合理之处，销售部门应及时与客户沟通，澄清问题或协商修改订单。审核通过后的订单作为后续生产和出货的依据。

生产协调

1.销售部门根据审核后的订单，制定生产计划，并将订单信息传达给生产部门。

2.生产部门根据订单要求和生产能力，合理安排生产进度，确保产品按时完成生产。在生产过程中，如发现可能影响出货时间的问题，应及时与销售部门沟通协调。

3.生产部门在产品生产完成后，填写产品生产完成通知单，通知品质部门进行检验。

产品检验

1.品质部门收到产品生产完成通知单后，按照相关检验标准和规范对产品进行检验。

2.检验内容包括产品外观、尺寸、性能、包装等方面。对于批量生产的产品，应按照一定的抽样比例进行检验。

3.检验合格的产品，品质部门出具产品检验报告，并在产品外包装上加盖合格章。对于检验不合格的产品，品质部门填写不合格品处理单，详细记录不合格情况，并反馈给生产部门进行整改。

4.生产部门对不合格产品进行整改后，重新提交品质部门进行检验，直至产品合格为止。

出货准备

1.仓库部门根据销售部门下达的出货计划，进行货物的备货工作。按照订单要求，核对货物的规格、数量，确保备货准确无误。

2.对备货完成的货物进行包装，包装应符合运输要求，确保产品在运输过程中不受损坏。对于易碎品、易损品等，应采取特殊的防护措施。

3.在货物包装上粘贴或悬挂清晰准确的标识，包括产品名称、规格、数量、客户名称、收货地址等信息。

4.对于需要打托盘的货物，按照标准的托盘尺寸和货物摆放方式进行打托盘操作，确保托盘货物稳固、整齐。

5.仓库部门完成备货、包装等工作后，填写出货清单，详细记录货物的名称、规格、数量、包装情况等信息，并与订单进行核对，确保清单信息与订单一致。

出货核对

1.仓库部门将出货清单提交给销售部门进行核对。销售部门对出货清单再次进行审核，重点核对货物信息、客户信息、出货日期等是否准确无误。

2.如