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电子商务支付安全免责承诺书

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

甲方电子邮箱：__________

乙方（用户）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

乙方电子邮箱：__________

一、引言

1.背景

电子商务的迅速发展，支付安全问题日益受到关注。为了保障电子商务交易的顺利进行，明确双方在支付安全方面的权利和义务，特制定本承诺书。

2.目的

本承诺书的目的在于规范电子商务支付行为，加强支付安全管理，降低支付风险，保护双方的合法权益。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电子商务支付”指通过互联网等电子手段进行的货币支付行为。

（2）“支付安全”指在电子商务支付过程中，保障支付信息的必威体育官网网址性、完整性和可用性，防止支付风险的发生。

（3）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

（4）“第三方原因”指除甲方和乙方之外的其他主体的原因，如支付机构、银行、网络服务提供商等。

（5）“用户自身原因”指乙方自身的行为或疏忽导致的支付安全问题，如泄露支付密码、误操作等。

2.解释规则

（1）本承诺书的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。

（2）对本承诺书条款的解释，应按照其通常含义进行理解。如条款存在歧义，应按照有利于实现本承诺书目的的方式进行解释。

三、声明与保证

1.甲方声明与保证

（1）甲方具有合法的电子商务平台运营资质，遵守相关法律法规和行业规范，为乙方提供安全、可靠的电子商务服务。

（2）甲方采取合理的技术和管理措施，保障电子商务支付系统的安全运行，防止支付信息的泄露、篡改和丢失。

（3）甲方对乙方的支付信息进行严格必威体育官网网址，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.乙方声明与保证

（1）乙方具有完全民事行为能力，能够独立承担民事责任。

（2）乙方在使用电子商务支付服务时，应遵守相关法律法规和甲方的规定，如实提供个人信息和支付信息。

（3）乙方应妥善保管自己的支付账户和密码，不得泄露给他人，避免因自身原因导致支付安全问题。

四、支付安全措施

1.技术安全措施

（1）甲方采用先进的加密技术，对支付信息进行加密传输，保证支付信息在传输过程中的安全性。

（2）甲方建立完善的防火墙和入侵检测系统，防止黑客攻击和恶意软件的侵入，保障支付系统的安全运行。

（3）甲方定期对支付系统进行安全检测和漏洞修复，及时发觉和解决安全隐患。

2.管理安全措施

（1）甲方建立健全的支付安全管理制度，明确各部门和人员的职责，加强对支付安全的管理和监督。

（2）甲方对员工进行支付安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。

（3）甲方与支付机构、银行等合作方建立良好的沟通机制，及时协调解决支付安全问题。

五、免责范围

1.不可抗力因素

（1）如因不可抗力因素导致甲方无法履行本承诺书的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

（2）在不可抗力因素消除后，甲方应尽快恢复履行本承诺书的义务。

2.第三方原因

（1）如因第三方原因导致支付安全问题，甲方应积极协助乙方与第三方进行沟通和协调，争取妥善解决问题。

（2）若甲方已尽到合理的协助义务，但问题仍无法解决，甲方不承担相应责任。

3.用户自身原因

（1）如因乙方自身原因导致支付安全问题，乙方应自行承担相应的责任和损失。

（2）甲方在发觉乙方存在支付安全风险时，有权采取必要的措施，如冻结账户、暂停交易等，以保障支付安全。

六、通知与协助

1.通知义务

（1）双方应及时将与支付安全相关的信息通知对方，如支付系统故障、安全漏洞、风险提示等。

（2）通知应以书面形式或双方约定的其他形式进行，通知的内容应包括事件的性质、影响范围、采取的措施等。

2.协助义务

（1）在支付安全事件发生后，双方应相互协助，共同采取措施，降低损失和影响。

（2）乙方应配合甲方进行调查和处理，提供相关的信息和资料。

（3）甲方应根据乙方的要求，提供必要的技术支持和帮助。

七、信息保护与隐私

1.信息收集与使用

（1）甲方在为乙方提供电子商务服务过程中，可能会收集乙方的个人信息和支付信息，甲方将严格按照法律法规的规定和双方的约定进行收集和使用。

（2）甲方收集的信息仅用于为乙方提供服务、改进服务质量、进行市场调研等合法目的，不会将信息用于其他非法用途。

2.信息安全保护

（1）甲方采取合理的安全措施，保护乙方的信息安全，防止信息泄露、篡改和丢失。

（2）甲方对信息的存储和处理进行严格管理，保证信息的必威体育官网网址性和完整性。

3.隐私政策

（1）甲方制定并公布隐私政策，明确信息的