西方管理论第七讲.pptVIP

*《西方管理理论研究》企业再造理论01040203企业再造理论的含义企业再造的步骤企业再造理论的产生背景企业再造实例分析本专题讨论的主要内容企业再造的步骤企业再造理论的产生背景企业再造实例分析企业再造理论的含义第一部分企业再造理论的诞生迈克尔·哈默詹姆斯·钱辟《再造企业》大企业病01组织机构臃肿02工作效率低下03本位主义盛行04组织变革困难05美国企业80年代困境5%55%30%10%决定现代企业成功的3C要素Competition竞争Customer顾客Change变化斯密：分工可以提高生产效率。1福特：生产流水线。2斯隆：管理职能的专业化。3亚当·斯密的劳动分工理论传统组织内部导向型组织：顾客满意度低职能分工型组织整合竞争力弱部门分割型组织变化速度慢传统组织不适应3C环境企业再造理论的产生背景01企业再造理论的含义02企业再造的步骤03企业再造实例分析04第二部分企业再造的定义对企业的流程从根本上进行反思，并做彻底地重新设计，以使诸如成本、品质、服务、速度等当代评价绩效的关键指标，获得戏剧性的改善。流程就是做事情的顺序。01企业流程就是企业完成其业务活动，为顾客创造有效的价值并获得利润的过程。02流程以顾客利益为中心以员工为中心以效率和效益为中心企业流程的三个目标流程是企业再造变革的对象。01010203业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。企业再造要将企业从过去的职能导向型转变为流程导向型。0203流程我们为什么要做现在的工作为什么必须是由我们而不是别人来做这份工作我们为什么要用现在的方式工作根本性的思考01创造发明出全新的工作方法。02对企业进行重新构造彻底地再设计IBM信贷公司案例01大幅度降低成本02减少时间03提高质量等业绩的显著增长是企业再造成功的标志和特点。戏剧性的改善职能导向和流程导向的区别顾客导向流程导向绩效导向企业再造的本质企业再造理论的产生背景01企业再造理论的含义02企业再造的步骤03企业再造实例分析04第三部分组建再造队伍重新设计流程实施企业再造选择再造流程企业再造的步骤领导者01.流程负责人01.再造小组01.指导委员会01.再造总监01.步骤1:组建再造队伍紧迫性重要性可行性步骤2:选择再造流程活动整合项目小组同步工程步骤3：重新设计流程关键流程：产品开发流程再造方式：多个开发环节并行计算机设计设计数据库自动汇总结果设计员每天对结果进行沟通再造结果：开发时间缩短50%案例:柯达公司的同步工程