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长沙轨道交通社会招聘考试笔试全真模拟卷(站务岗)含答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.长沙轨道交通2号线的起止站点是（）

A.光达梅溪湖西

B.光达西环线一期终点站

C.长沙火车南站梅溪湖西

D.长沙火车南站西环线一期终点站

答案：A

解析：长沙轨道交通2号线起止站点为光达站和梅溪湖西站，所以选A。

2.当车站发生火灾时，应遵循的处理原则是（）

A.先救人，后灭火

B.先灭火，后救人

C.同时进行

D.视情况而定

答案：A

解析：在任何灾害事故中，人的生命安全是最重要的，所以当车站发生火灾时，应先救人，后灭火，选A。

3.以下哪种情况不属于大客流（）

A.节假日车站客流比平时增加50%

B.大型活动结束后车站短时间内聚集大量乘客

C.工作日早高峰时段车站正常客流

D.举办演唱会时周边车站客流激增

答案：C

解析：大客流是指车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流。工作日早高峰时段车站正常客流是在车站正常承载范围内的，不属于大客流，选C。

4.车站AFC设备中，用于乘客自助购票的是（）

A.闸机

B.自动售票机

C.半自动售票机

D.验票机

答案：B

解析：自动售票机是供乘客自助购买车票的设备，闸机用于乘客进出站检票，半自动售票机主要由车站工作人员操作，验票机用于查验车票，所以选B。

5.长沙轨道交通的服务热线是（）

A.96555

B.96566

C.12345

D.12306

答案：B

解析：长沙轨道交通服务热线是96566，96555是招商银行客服热线，12345是政务服务便民热线，12306是铁路客户服务热线，选B。

6.乘客携带长度超过（）米的物品不能进站乘车。

A.1.6

B.1.8

C.2

D.2.2

答案：C

解析：为确保乘客乘车安全和车站公共秩序，乘客携带长度超过2米的物品不能进站乘车，选C。

7.车站发生突发大客流时，站务人员首先应（）

A.增加临时售票窗口

B.引导乘客有序排队

C.向行车调度员报告

D.启动应急预案

答案：D

解析：当车站发生突发大客流时，首先应启动应急预案，然后再根据预案采取增加临时售票窗口、引导乘客有序排队等具体措施，同时要及时向相关部门报告，选D。

8.下列哪种车票不能在闸机上正常使用时，需要到半自动售票机处处理（）

A.单程票

B.储值票

C.老年卡

D.以上都是

答案：D

解析：单程票、储值票、老年卡等车票在闸机上不能正常使用时，都需要到半自动售票机处由车站工作人员进行处理，选D。

9.车站站台岗的主要职责不包括（）

A.引导乘客上下车

B.监视站台情况

C.处理票务纠纷

D.发现异常情况及时报告

答案：C

解析：处理票务纠纷主要是票务岗的职责，站台岗的主要职责是引导乘客上下车、监视站台情况、发现异常情况及时报告等，选C。

10.长沙轨道交通列车在运行中，如遇到紧急情况需要停车，乘客可以使用（）

A.紧急制动阀

B.列车对讲装置

C.车门紧急解锁装置

D.以上都可以

答案：B

解析：在列车运行中遇到紧急情况，乘客可以使用列车对讲装置与司机取得联系，紧急制动阀一般由司机操作，车门紧急解锁装置在非紧急情况下不能随意使用，选B。

11.车站的安全标志中，红色表示（）

A.禁止

B.警告

C.指令

D.提示

答案：A

解析：安全标志中，红色表示禁止，黄色表示警告，蓝色表示指令，绿色表示提示，选A。

12.当车站某一区域发生漏水时，站务人员应首先（）

A.放置防滑垫

B.查找漏水点

C.报告上级

D.疏散乘客

答案：A

解析：为防止乘客滑倒受伤，当车站某一区域发生漏水时，站务人员应首先放置防滑垫，然后再查找漏水点、报告上级等，一般情况下不需要疏散乘客，选A。

13.乘客遗失物品后，应向（）进行咨询和登记。

A.车站客服中心

B.列车司机

C.行车调度员

D.公安派出所

答案：A

解析：乘客遗失物品后，应向车站客服中心进行咨询和登记，列车司机主要负责列车运行，行车调度员负责列车运行指挥，公安派出所主要处理治安等问题，选A。

14.长沙轨道交通车站的通风空调系统分为（）

A.开式系统、闭式系统和屏蔽门系统

B.自然通风系统和机械通风系统

C.全新风系统和回风系统

D.以上都不是

答案：A

解析：长沙轨道交通车站的通风空调系统分为开式系统、闭式系统和屏蔽门系统，选A。

15.站务人员在处理乘客投诉时，应遵循的原则不包括（）

A.以乘客为中心

B.及时处理

C.