23诚信与职业道德.pptx

;提纲;诚信;何为诚信？;中国人的诚信观;;;;保险与诚信;最大诚信原则的内涵;告知。指保险合同当事人一方在合同缔结前和缔结时以及保险合同的有效期内就重要事实向对方所作的口头或者是书面的说明。最大诚信原则要求的是如实告知，投保人与被保险人都有如实告知的义务。

保证。是指投保人或被保险人在保险期间对某种事项的作为或者不作为、存在或者不存在的允诺，是保险人同意承保或承担保险责任所需投保人或者被保险人履行的某种义务。

弃权与禁止反言。弃权是合同一方以明示或默示的意思表示放弃其在保险合同中可以主张的权利；禁止反言是合同的一方既然已放弃在保险合同中可以主张的某种权利，便不得再向对方主张该权利。从理论上讲，保险合同双方都存在弃权与禁止反言的问题，但在保险实践中，弃权与禁止反言主要是约束保险人的。

;保险经营过程中的不诚信;最大诚信原则

在新《保险法》中的体现;泰山保险经营理念;诚信服务的含义;泰山保险服务理念;服务理念含义;小结;职业道德;道德;道德;德国古典哲学家、天文学家康德：

有两种东西,我们对他们的思考越是深沉和持久,他们所唤起的那种越来越大的惊奇和敬畏就会充溢我们的心灵,这两种东西便是繁星密布的苍穹和我们心中的道德。;没有智的人是次品

没有体的人是废品

没有德的人是危险品;职业道德;保险职业道德;对客户

保障利益得到维护，创造忠诚的客户群。

对公司

形象树立，品牌增值，永续经营。

对自己

自身生涯规划的基础，安心有成就感的职业。

对社会

营建信用经济环境，实现双赢经营策略。;保险的七大职业道德准则;1、在争取客户、业务时

（1）尊从专业。

（2）公平竞争。

（3）先到先得。

（4）让客户自己决定。;2、在讲解保险产品时

（1）不可提供虚假资料或误导性说明及带有强迫行为。

（2）完整并准确的解释条款内容。

（3）推介合适的保险商品，不可贪图自身利益而损害客户利益。

（4）不得公然侮辱准主顾、客户。

（5）严守行规。

;3、在办理投保手续时

（1）让客户明白如实告知的重要性。

（2）不代签名。

（3）收到的保费后尽快办理承保手续。

（4）不得明知客户告知不实，而不如实告知公司。

（5）不侵占、不挪用客户保费。;4、在递送保单时

（1）确保在收到保单正本后尽快将保单安全送达客户手上。

（2）向客户解说保单的各项内容。

（3）重新复述保险保障责任及免赔条款。;5、在理赔时

（1）尽力协助客户，按照公司所规定的形式呈交理赔的材料。

（2）指导协助客户提供辅助性资料，以使得理赔工作迅速、顺利进行。;6、在职场时：

为人热忱，善待同事；

相互鼓励，良性竞争；

乐观积极，努力进取；

不断学习，挑战自我。;持久而良好的职责观念是每

一个人应具备的最起码的品德，

也是一个人的最高荣誉。

我们共同努力！;小结;总结;谢谢聆听

祝您成功;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday,October10,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:35:5522:35:5522:3510/10/202010:35:55PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:35:5522:35Oct-2010-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:35:5522:35:5522:35Saturday,October10,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:35:5522:35:55October10,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。10十月202010:35:55下午22:35:5510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2010:35下午10月