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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

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公共服务事项服务指南(2025版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务事项的定义

1.2服务指南的定义

1.3相关术语解释

2.服务内容

2.1服务事项概述

2.2服务流程

2.3服务标准

2.4服务质量要求

3.服务范围

3.1服务地域范围

3.2服务对象范围

3.3服务时间范围

4.服务提供方

4.1服务提供方资质要求

4.2服务提供方责任

4.3服务提供方权利

5.服务接受方

5.1服务接受方资质要求

5.2服务接受方责任

5.3服务接受方权利

6.服务费用

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用结算方式

7.服务合同签订

7.1合同签订流程

7.2合同签订时间

7.3合同签订地点

8.服务合同履行

8.1服务提供方履行义务

8.2服务接受方履行义务

8.3合同履行期限

9.服务合同变更

9.1合同变更条件

9.2合同变更流程

9.3合同变更通知

10.服务合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除流程

10.3合同解除通知

11.服务合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止流程

11.3合同终止通知

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.违约责任

13.1违约责任定义

13.2违约责任承担

13.3违约责任赔偿

14.其他

14.1合同附件

14.2合同生效

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务事项的定义

本合同所指的服务事项，是指本服务指南中明确规定的各项公共服务，包括但不限于信息咨询服务、政策解读服务、便民利民服务、公共服务事项办理服务等。

1.2服务指南的定义

本服务指南系本合同附件之一，旨在为服务提供方和服务接受方提供具体的服务内容、流程、标准、费用等信息，作为双方履行合同的重要依据。

1.3相关术语解释

（1）公共服务事项：指政府或其委托机构为公众提供的服务事项，包括但不限于行政、经济、文化、教育、卫生、交通等领域的服务。

（2）服务提供方：指提供公共服务事项的政府机构、事业单位、社会团体或其他组织。

（3）服务接受方：指接受公共服务事项的个人、法人或其他组织。

2.服务内容

2.1服务事项概述

（1）提供政策法规、办事指南等信息咨询服务；

（2）协助办理各类公共服务事项；

（3）开展便民利民活动；

（4）提供其他与公共服务相关的服务。

2.2服务流程

服务提供方应根据本服务指南的要求，制定详细的服务流程，确保服务事项的顺利开展。

2.3服务标准

服务提供方应按照国家、行业和地方的相关标准，提供符合服务质量要求的服务。

2.4服务质量要求

（1）服务内容准确、全面；

（2）服务流程规范、高效；

（3）服务态度热情、周到；

（4）服务环境整洁、安全。

3.服务范围

3.1服务地域范围

本合同约定的服务地域范围为本服务指南所规定的地域范围。

3.2服务对象范围

本合同约定的服务对象范围为符合本服务指南规定的个人、法人或其他组织。

3.3服务时间范围

本合同约定的服务时间范围为周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至17:00（法定节假日除外）。

4.服务提供方

4.1服务提供方资质要求

（1）具有独立法人资格；

（2）具备履行本合同所规定的服务能力；

4.2服务提供方责任

（1）按照本合同约定提供优质服务；

（2）确保服务事项的及时、准确办理；

（3）妥善处理服务过程中出现的问题。

4.3服务提供方权利

（1）根据本合同约定收取服务费用；

（2）对服务接受方的违规行为提出异议；

（3）依法维护自身合法权益。

5.服务接受方

5.1服务接受方资质要求

（1）具有合法的身份证明；

（2）具备享受本合同所规定服务的能力。

5.2服务接受方责任

（1）按照本合同约定接受服务；

（2）如实提供相关信息；

（3）遵守服务秩序，爱护服务设施。

5.3服务接受方权利

（1）要求服务提供方提供符合合同约定的服务；

（2）对服务提供方的服务质量提出意见和建议；

（3）依法维护自身合法权益。

6.服务费用

6.1服务费用构成

（1）人力成本；

（2）设施设备使用费；

（3）其他相关费用。

6.2费用支付方式

服务费用应按照本合同约定的方式支付，包括但不限于现金、转账等。

6.3费用结算方式

服务费用结算应按照本合同约