快递运营管理 课件 3.4发运快件.ppt

任务三快件处理作业学习活动四：快件发运如运输车辆在运行过程中出现故障，应根据车辆故障的实际情况进行处理，如车辆故障参在短时间内排除则可停留，否则应联系租车运送快件。（5）车辆故障的处理主讲人：林秋意物流专业教师2013.8.12快递运营管理快递运营管理任务二：快件收寄作业任务一：快递行业调研任务三：快件处理作业任务四：快件派送作业任务五：快递客户服务任务三快件处理作业任务三快件处理作业学习活动三：快件封装学习活动四：快件发运学习活动一：快件接收学习活动二：快件分拣任务三快件处理作业学习活动四：快件发运一、航空出港中转的发车操作??（一）发车操作1.做发车操作，同时手工输入车牌号码。?2.按不同目的地进行整批称重，并做好记录，以便与货代核对、结算。?3.操作人员与随车人员做好交接，由发货人员至机场发货。?4.发货员与承运方（机场或货代、大巴客运站，铁路行包房）当场清点发货数量及称重。?5.按事先确定下的结算方式付费，带回承运方开具的运输凭证，如航空发货单（配载成功后，由承运方返回传真件），返回公司后交与操作人员，对交接过程中出现的异常情况要及时登记，返回公司后上报操作管理人员。??任务三快件处理作业学习活动四：快件发运（二）数据上传及发货信息上报1.将最后的扫描数据上传，同时上报发货信息，包括航班号（大巴车牌号、铁路车次）件数、重量、?预到站名称、时间等，以便于提货公司提前安排。?2.及时保持与承运方的联系，对出现的机场违禁品扣货、落货、交通问题等，应及时通知提货公司。?3.对正常到达的货物，要跟踪提货情况，对提货公司出现的失误，及时发现及时解决，并做好投诉处理。?4.按规定上报各类中转分拣过程中的问题件。?任务三快件处理作业学习活动四：快件发运(三)中转现场清理1.将各类操作工具整理并放至固定位置。?2.对出现故障的设备要及时维修，不能影响下班次的中转。?3.清理现场时，巡查是否有快件无原因遗留，如有应尽可能采取补救措施。?4.做好与客服人员的交接工作。?5.清查现场安全隐患，发现问题及时处理。?任务三快件处理作业学习活动四：快件发运二、汽运主干线到达的发车操作（一）发出1.通过支线网络车发出：??1）营业部支线车装车完毕后，操作人员作发车操作，手工输入车牌号码。?2）监督支线车随车人员完成封车、打卡，并按总公司规定的支线车发车时间准时发出。2.通过第三方（航空、大巴及铁路）运输方式发出：?1）做发车操作，同时手工输入车牌号码。?2）操作人员与发货随车人员做好交接，由发货人员至机场（客运站、铁路行包房）发货。?3）发货人员与承运方（机场或货代、大巴客运站，铁路行包房）当场交接发货数量及称重计费。?4）按事先确定下的结算方式付费，带回承运方开具的运输凭证，如航空发货单（配载成功后，由承运方返回传真件），铁路包裹票或大巴车开具的收据，返回公司交给操作人员。?5）对交接过程中出现的异常情况要当场登记清楚，返回公司后上报操作管理人员。任务三快件处理作业学习活动四：快件发运小知识：汽车运输快件的交接操作步骤:1）引导运输车辆停靠在指定的交接站台；2）检查押运人员的身份是否真实有效；3）检查运输车辆是否符合公司车辆安全运行标准；4）与押运人员核对总包的数量与交接单内容是否一致，规格是否符合要求；5）监督快件搬运装车工作，确保总包堆码拼装符合运输要求；6）填写“出站快件交接单”，注意检查是否有遗漏栏目和不符信息；7）交接双方在交接单上签名盖章，并如实记录实际发车时间；任务三快件处理作业学习活动四：快件发运（二）现场清理1.待车辆发出后，进行现场清理，整理操作设备。?小知识：汽车封车的操作步骤:1）关闭车门?关闭车门前应检查邮件、快件堆码是否符合要求,作业场地周围是否有遗漏的快件；2）加封封志应在车门的指定位置施封,加封过程应至少有两人在场；3）检查封志检查封志是否牢固,条形码是否完好无损,车厢门是否锁闭；4）登记封志条形码将施封条码号登记在交接单上；5）双方交接确认施封过程无异议，则交接双方交接签字确认2.巡查是否有非正常快件遗留，如有则要积极采取补救措施。?3.对操作设备的故障要及时交有关人员维修，不得影响正常中转操作。?4.现场清理安全隐患。?5.将问题件摆放至问题件存放区域。任务三快件处理作业学习活动四：快件发运（三）数据上传及信息上报??1.将最后的扫描数据上传，同时上报发货信息，包括航班号（大巴车牌号，铁路车次）件数、重量，预到站名称、时间等，以便于提货