信息安全事件应对程序手册.docx

张家港市科亿机械有限公司

文件名称

信息安全事件应对程序手册

文件编号

KY-HA-28

编制日期：

2024-3-4

制订人

陶凤娣

审核人

徐俭

一、目标宗旨

本程序旨在有效预防、迅速控制及消除信息安全事件的不良影响，标准化信息处理流程，最大限度地缩减损失，确保公司信息系统安全稳定运作。

二、应用范畴

该程序覆盖本公司全体员工、管理层、承包商及业务协作方。

三、实施流程

（一）技术监控与升级

3.1技术部门需持续监控操作系统、应用软件的版本，及时更新补丁，修复操作系统漏洞。

3.2公司计算机需部署管理软件，自动检测系统漏洞与缺陷，定期扫描潜在风险。

3.3每季度执行一次全面的信息安全评估，针对评估结果实施改进措施。

（二）事件报告机制

3.4员工有责任通过多种手段（如风险评估、软件警报、安全扫描）识别并上报信息安全事件至技术部门，由其统一处理。

3.5员工可通过电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，详尽报告事件，并采取初步措施遏制事态。

3.6技术部门接报后应立即初步分析事件类型（如病毒、黑客攻击、硬件故障、网络中断），并在15分钟内抵达现场，准确判断并采取行动。

（三）事件响应策略

3.8技术部门接报后迅速组织技术人员进行初步响应，限制事件扩散，初步响应时间不超过3小时。

3.8.1病毒应对策略

识别病毒来源和传播途径，必要时隔离受感染网络。

利用病毒库查杀，必要时寻求外部专业支持。

事件后更新病毒库，预防再次感染。

3.8.2黑客入侵应对

切断受攻击网络，必要时断开服务器连接。

组织内部防御，必要时报警并请求外部协助。

3.8.3硬件故障处理

数据备份以防丢失，尝试数据恢复。

损坏硬件含敏感信息且无法恢复时，在多方监督下销毁。

3.8.4网络故障响应

通知全员备份数据，排查故障原因。

确保2小时内恢复网络，必要时联系供应商。

（四）事件调查与整改

3.9事件处理后，技术部门组织调查，相关部门和员工需配合，不得干扰调查或删除记录。

3.10根据调查结果，技术部门在3个工作日内提出整改方案，并监督实施。

3.11根据调查结果，对相关责任人依据公司信息安全政策追究责任。

四、附加条款

本程序由技术部门负责解释，自发布之日起生效。

五、附录资料

信息安全事件报告模板

信息安全事件应急响应计划

六、补充说明

本程序需定期复审与更新，以适应实际情况变化。

本程序与其他管理制度相辅相成。

七、员工行为规范

员工应遵守信息安全规定，增强安全意识，避免泄露账号信息，使用强密码，未经授权不访问、使用、复制或传播公司信息，不安装未经授权软件，警惕不明链接与邮件附件，发现事件立即上报。

八、培训与模拟

公司定期组织信息安全培训与模拟演练，提升员工意识与应对能力。

九、奖惩机制

对信息安全工作表现优异的员工给予表彰；对违反规定造成事件的员工，视情节轻重给予处罚。

十、备注

具体条款可根据公司实际情况调整。