《职场关系与沟通技巧》教案---第1课-认识人际关系.pdf

《职场关系与沟通技巧》

教案

课时分配表

章序课程内容课时备注

1职场人际关系概述6

2职场人际交往礼仪8

3人际吸引与人际冲突4

4人际沟通概述4

5人际沟通技巧4

6平行沟通——与同事之间的沟通2

7上行沟通——与上级之间的沟通2

8下行沟通——与下级之间的沟通2

9与客户之间的沟通2

合计34

课题认识人际关系

课时2课时（90min）

知识技能目标：

了解人际关系的概念、特点、发展条件和发展趋势

教学目标

素质目标：

懂得人际关系的重要性，并能积极构建良好的人际关系

教学重点：人际关系的概念、特点、发展条件

教学重难点

教学难点：人际关系的特点、发展条件

教学方法讲授法、问答法、分组讨论法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

课前任务→考勤（2min）→新课预热（5min）→互动导入（8min）→传授新知（50

教学设计

min）→项目实训（20min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学完

成课前任务通过课前任务，

请大家结合生活实际思考什么是人际关系？在实际生活中经常让学生对人际关

课前任务

会涉及到哪些人际关系问题？你是如何处理的？系有初步了解，以

便做好教学准备

【学生】完成课前任务

【教师】使用APP进行签到培养学生的组

考勤

织纪律性，掌握学

（2min