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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度计算机系统故障排除与维护服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2故障定义
1.3维护定义
2.服务范围
2.1故障排除服务
2.1.1故障响应时间
2.1.2故障排除流程
2.2系统维护服务
2.2.1定期检查
2.2.2系统升级
3.服务期限
3.1服务起始日期
3.2服务结束日期
4.服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务人员
5.1服务人员资质
5.2服务人员职责
6.服务响应
6.1故障响应时间
6.2故障排除时间
7.数据安全与必威体育官网网址
7.1数据安全措施
7.2数据必威体育官网网址措施
8.甲方责任
8.1甲方提供的信息
8.2甲方配合工作
9.乙方责任
9.1乙方提供服务
9.2乙方遵守合同
10.违约责任
10.1甲方违约责任
10.2乙方违约责任
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.合同变更
12.1变更程序
12.2变更生效
13.合同解除
13.1解除条件
13.2解除程序
14.其他
14.1合同生效
14.2合同附件
14.3合同解除后的处理
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义
本合同项下的“服务”指乙方根据甲方的要求，对甲方计算机系统出现的故障进行排除，并对甲方计算机系统进行定期维护的一系列操作。
1.2故障定义
本合同项下的“故障”指甲方计算机系统在正常运行过程中出现的无法正常使用或运行的问题。
1.3维护定义
本合同项下的“维护”指乙方对甲方计算机系统进行定期检查、更新和优化，以确保系统稳定运行。
2.服务范围
2.1故障排除服务
2.1.1故障响应时间
乙方应在接到甲方故障报告后的2小时内响应，并在确认故障后尽快进行排除。
2.1.2故障排除流程
故障排除流程如下：
（1）甲方发现故障后，应及时向乙方报告；
（2）乙方在接到故障报告后，进行初步判断并制定故障排除方案；
（3）乙方按照故障排除方案进行操作，直至故障排除；
（4）乙方将故障排除结果反馈给甲方。
2.2系统维护服务
2.2.1定期检查
乙方每月对甲方计算机系统进行一次全面检查，包括硬件、软件和网络安全等方面。
2.2.2系统升级
乙方在甲方计算机系统出现重大安全隐患或性能问题时，应及时进行系统升级。
3.服务期限
3.1服务起始日期
本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
3.2服务结束日期
本合同服务期限届满后，如双方无异议，可自动续签。
4.服务费用
4.1费用总额
本合同服务费用总额为人民币______元。
4.2费用支付方式
甲方应在本合同签订之日起____个工作日内，将服务费用一次性支付给乙方。
4.3费用支付时间
甲方应在每个服务周期结束后____个工作日内，支付下一服务周期的费用。
5.服务人员
5.1服务人员资质
乙方派驻甲方现场的服务人员应具备计算机专业相关学历或相关工作经验。
5.2服务人员职责
（1）负责甲方计算机系统的故障排除和系统维护工作；
（2）定期向甲方报告工作进展情况；
（3）遵守甲方的工作纪律和必威体育官网网址制度。
6.服务响应
6.1故障响应时间
乙方应在接到甲方故障报告后的2小时内响应。
6.2故障排除时间
乙方应在确认故障后尽快进行排除，一般故障应在24小时内排除，重大故障应在3个工作日内排除。
8.甲方责任
8.1甲方提供的信息
甲方应向乙方提供准确的计算机系统相关信息，包括但不限于系统配置、网络环境、使用需求等，以便乙方能够准确判断和处理故障。
8.2甲方配合工作
甲方应积极配合乙方的服务工作，包括但不限于提供必要的设备访问权限、及时反馈故障情况、协助进行系统维护等。
9.乙方责任
9.1乙方提供服务
乙方应按照本合同约定，提供高质量、高效率的计算机系统故障排除与维护服务。
9.2乙方遵守合同
乙方应严格遵守本合同条款，确保服务的质量和及时性，不得擅自变更服务内容或降低服务质量。
10.违约责任
10.1甲方违约责任
若甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。
10.2乙方违约责任
若乙方未能按时排除故障或未按合同约定提供维护服务，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。
11.争议解决
11.1争议解决方式
双方发生争议
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