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CRM系统定制开发协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（开发方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同背景

鉴于甲方需进行CRM系统的定制开发，以提升其客户关系管理水平，乙方具备相应的技术能力和开发经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

1.2合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在CRM系统定制开发过程中的权利义务，保证项目顺利进行，并达到预期效果。

1.3合同定义

本协议中所述“CRM系统”是指由乙方根据甲方需求定制开发的客户关系管理系统，包括但不限于软件程序、数据库、用户界面及相关文档等。

第二章项目范围

2.1项目内容

乙方应根据甲方提供的《CRM系统需求说明书》进行系统的定制开发，具体包括系统架构设计、功能模块开发、界面设计、数据迁移、系统集成及测试等。

2.2项目范围变更

如甲方在项目实施过程中提出变更需求，应以书面形式通知乙方，并由双方另行签订《项目变更协议》。未经乙方书面确认的变更请求，乙方有权拒绝执行。

第三章权利义务

3.1甲方权利义务

3.1.1甲方应向乙方提供详细的系统需求文档，并保证其准确性和完整性。

3.1.2甲方应按时支付合同约定的开发费用，并提供必要的配合和支持。

3.1.3甲方有权对乙方开发进度和质量进行监督，并提出合理建议。

3.2乙方权利义务

3.2.1乙方应按合同约定完成系统开发任务，并保证系统的功能性和稳定性。

3.2.2乙方应定期向甲方报告项目进展情况，并接受甲方的合理监督。

3.2.3乙方有义务对甲方的商业秘密和技术资料进行必威体育官网网址，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。

第四章开发进度与交付

4.1开发计划

乙方应根据甲方需求，制定详细的开发计划，包括各阶段的具体任务、完成时间和责任人等，并经甲方确认后执行。

4.2项目验收

4.2.1项目开发完成后，乙方应向甲方提供系统测试版本，并配合甲方进行验收测试。

4.2.2验收标准应符合《CRM系统需求说明书》及双方约定的其他技术指标。

4.2.3验收过程中发觉的问题，乙方应及时进行修正，直至满足验收标准。

4.3系统交付

4.3.1系统通过验收后，乙方应向甲方提供完整的系统安装包、用户手册及相关技术文档。

4.3.2乙方应协助甲方进行系统的安装、部署和调试，保证系统正常运行。

第五章费用与支付

5.1开发费用

本项目的开发费用总额为人民币__________元（大写：__________元整），具体费用构成详见附件《项目费用明细表》。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后五个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款。

5.2.2项目开发完成并通过验收后，甲方应在收到乙方提供的验收报告及发票后的十个工作日内，支付剩余的70%费用。

5.3增值税发票

乙方应在收到甲方支付的开发费用后，向甲方开具相应的增值税发票。

5.4违约责任

5.4.1如甲方未按合同约定支付费用，每逾期一天，应按未付金额的千分之五向乙方支付违约金。

5.4.2如乙方未按合同约定完成开发任务，每逾期一天，应按合同总额的千分之五向甲方支付违约金。

第六章知识产权

6.1知识产权归属

6.1.1本项目开发完成的CRM系统及其相关文档的知识产权归甲方所有。

6.1.2乙方在开发过程中产生的技术成果和知识产权，未经甲方书面同意，不得擅自使用或转让给第三方。

6.2知识产权保护

6.2.1乙方应保证开发的CRM系统不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因导致侵权纠纷，乙方应承担全部法律责任和经济赔偿。

6.2.2甲方在使用CRM系统过程中，应遵守相关知识产权法律法规，不得进行非法复制、传播或修改。

6.3知识产权备案

6.3.1乙方应协助甲方进行CRM系统的知识产权备案手续，包括但不限于软件著作权登记、专利申请等。

6.3.2乙方应向甲方提供备案所需的所有技术资料和文件，并保证其真实性和完整性。

第七章必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.1.1双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术资料、客户信息等均属于必威体育官网网址内容。

7.1.2必威体育官网网址内容不包括已公开的信息或双方书面同意可以公开的信息。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1双方均有义务对必威体育官网网址内容进行严格必威体育官网网址，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.2双方应采取必要的必威体育官网网址措施，保证必威体育官网网址内容的安全性和必威体育官网网址性。

7.3必威体育官网网址期限

7.3.1本协议的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后两年内有效。

7.3.2如法律法规对必威体育官网网址期限有特殊规定，从其规定。