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组织行为Ⅱ：管理功能

课程概述本课程将系统地阐述组织行为学中的管理功能，帮助学员理解管理的基本概念、原则和方法。通过理论学习和案例分析，提升学员的管理技能和领导力，使其能够在实际工作中有效地运用管理知识，解决组织管理中的问题，实现组织目标。本课程内容丰富，涵盖了计划、组织、领导和控制等各个方面，旨在培养具有战略思维和实践能力的管理人才。1管理职能系统学习计划、组织、领导、控制四大职能。2管理技能提升决策、沟通、团队管理等核心技能。案例分析

管理的定义与性质管理是指在一定的环境下，为了实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，有效地协调和利用组织资源的过程。管理具有目的性、有效性、协调性和动态性等性质，它不仅关注组织的效率，更关注组织的可持续发展。管理的本质是协调，通过协调人、财、物等资源，使组织能够高效运转。管理也是一门艺术，它需要管理者具备丰富的经验和灵活的应变能力，以适应不断变化的环境。定义协调资源，实现组织目标的过程。性质目的性、有效性、协调性、动态性。

管理的普遍性管理是一种普遍存在的现象，不仅存在于企业组织中，也存在于政府机构、非营利组织以及家庭生活中。无论组织的规模大小、性质如何，都需要有效的管理来实现其目标。管理的普遍性表明，管理知识和技能对于每个人都具有重要价值。在不同的组织中，管理的形式和方法可能会有所不同，但管理的基本原理和职能是相通的。因此，学习和掌握管理知识，可以帮助人们在各种组织中更好地发挥作用。企业组织提高效率，实现利润最大化。政府机构提供公共服务，维护社会秩序。非营利组织实现社会目标，改善社会福利。

管理的重要性管理对于组织的生存和发展至关重要。有效的管理可以提高组织的效率和效益，降低成本，提升竞争力。管理还可以帮助组织适应外部环境的变化，抓住机遇，应对挑战。此外，管理还可以激发员工的积极性和创造力，提高员工的满意度和忠诚度。在当今竞争激烈的市场环境中，管理的重要性更加凸显。只有通过有效的管理，组织才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现可持续发展。提升效率提高资源利用率，降低成本。适应变化抓住机遇，应对挑战。激发员工提高员工满意度和忠诚度。

管理者的角色管理者在组织中扮演着多种角色，包括人际关系角色、信息传递角色和决策角色。在人际关系角色中，管理者是组织的代表、领导者和联络者。在信息传递角色中，管理者是信息的接收者、传播者和发言人。在决策角色中，管理者是企业家、问题解决者、资源分配者和谈判者。管理者需要根据不同的情境，灵活地调整自己的角色，以有效地完成管理任务。一个成功的管理者，不仅要具备专业的知识和技能，还要具备良好的人际沟通能力和决策能力。1人际关系角色代表、领导者、联络者。2信息传递角色接收者、传播者、发言人。3决策角色企业家、问题解决者、资源分配者、谈判者。

管理者应具备的技能管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指运用专业知识和技术完成任务的能力。人际技能是指与他人有效沟通和合作的能力。概念技能是指理解组织整体运作，并进行战略思考的能力。随着管理层级的升高，概念技能的重要性越来越高，而技术技能的重要性则相对降低。管理者需要不断学习和提升自己的技能，以适应不断变化的管理环境。技术技能运用专业知识和技术完成任务的能力。人际技能与他人有效沟通和合作的能力。概念技能理解组织整体运作，进行战略思考的能力。

计划职能：计划的定义计划是指为了实现组织目标，预先确定行动方案的过程。计划包括确定目标、评估现状、制定方案和选择方案等步骤。计划是管理的首要职能，它为组织的其他职能提供了方向和依据。一个好的计划，不仅要明确目标，还要考虑到各种可能的风险和挑战，并制定相应的应对措施。计划还需要具有灵活性，能够根据实际情况进行调整和修改。确定目标明确组织要实现的目标。1评估现状分析组织当前的优势和劣势。2制定方案设计可行的行动方案。3选择方案选择最优的行动方案。4

计划的类型：战略计划战略计划是指为组织未来发展方向和目标所制定的长期计划。战略计划通常由组织的高层管理者制定，它关注的是组织整体的战略定位和竞争优势。战略计划需要考虑到外部环境的变化，以及组织内部的资源和能力。一个好的战略计划，能够帮助组织在复杂的市场环境中找到自己的位置，并实现可持续发展。战略计划需要定期进行评估和调整，以适应不断变化的市场环境。1愿景组织未来的理想状态。2使命组织存在的目的和意义。3价值观组织的行为准则和道德规范。

计划的类型：战术计划战术计划是指为实现战略目标，在各个职能部门制定的中期计划。战术计划通常由组织的中层管理者制定，它关注的是如何有效地利用部门资源，实现部门目标。战术计划需要与战略计划保持一致，并为战略计划的实现提供支持。一个好的战术计划，能够帮助各个部门高效运转，并为组织的整体目标做出