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2025年旅游厕所自查报告

一、自查背景及目的

(1)2025年，我国旅游业迎来了快速发展的新阶段，旅游厕所作为旅游基础设施的重要组成部分，其建设和管理水平直接关系到游客的旅游体验和旅游业的整体形象。随着旅游人数的持续增长，旅游厕所的供需矛盾日益凸显，部分旅游厕所存在设施陈旧、卫生条件不佳、管理不到位等问题，影响了旅游业的健康发展。为了进一步提升旅游厕所的服务质量，保障游客的合法权益，我们特此开展2025年旅游厕所自查工作。

(2)自查工作旨在全面了解当前旅游厕所的实际情况，查找存在的问题和不足，为后续的整改提升提供依据。通过自查，我们将对旅游厕所的设施设备、环境卫生、管理服务等方面进行全面评估，确保旅游厕所能够满足游客的基本需求，提升游客的满意度。同时，自查工作也是对旅游厕所建设和管理法规的一次贯彻落实，有助于推动旅游厕所建设和管理水平的整体提升。

(3)本次自查工作将严格按照国家旅游局发布的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准进行，对旅游厕所的硬件设施、软件服务、环境卫生、管理规范等方面进行全面检查。通过自查，我们将及时发现并解决旅游厕所存在的问题，确保旅游厕所的整洁、卫生、舒适和安全，为游客提供更加优质的旅游服务。同时，自查结果也将作为今后旅游厕所建设和管理的参考依据，为我国旅游厕所的持续改进提供有力支持。

二、自查范围及对象

(1)自查范围涵盖全国范围内所有A级旅游景区、乡村旅游点、旅游度假区、旅游交通站点、旅游餐馆等旅游场所的厕所设施。据统计，全国共有A级旅游景区超过4万个，乡村旅游点超过3万个，旅游度假区超过1000个，旅游交通站点和旅游餐馆数量庞大。以某省为例，该省共有A级旅游景区2000余家，乡村旅游点超过5000个，旅游厕所数量达到1.2万个。

(2)自查对象包括各级旅游管理部门、旅游厕所的建设和运营单位、以及相关责任主体。例如，某市旅游局负责全市旅游厕所的建设和管理，全市共有旅游厕所3000余座，其中公共厕所2000座，景区厕所1000座。在某知名景区，游客如厕满意度调查结果显示，游客对景区厕所的满意度达到85%。

(3)针对自查对象，我们将采取以下措施：一是对旅游厕所的建设和运营单位进行现场检查，核实其是否符合相关建设标准和运营规范；二是对旅游厕所的卫生状况、设施设备、管理服务等方面进行评分，对不达标厕所进行整改；三是收集游客对旅游厕所的反馈意见，对问题厕所进行重点关注和整改。例如，在某次自查中，共发现10座不达标厕所，均已要求相关单位进行整改，确保游客在旅游过程中能够享受到舒适的如厕环境。

三、自查内容与标准

(1)自查内容主要包括旅游厕所的设施设备、环境卫生、管理服务以及使用效果四个方面。在设施设备方面，重点检查厕所的男女比例是否合理，有无无障碍设施，设备是否完好等。例如，某景区厕所男女比例达到1:1.2，设有无障碍厕位5个，所有设备均经过定期维护，完好率达到98%。

(2)在环境卫生方面，自查标准包括厕所内是否干净整洁，有无异味，厕纸、洗手液等用品是否充足。根据国家旅游局发布的《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，一级厕所的清洁度要求达到95%以上。在某次自查中，共抽查了100座厕所，其中90座厕所清洁度达到标准。

(3)管理服务方面，自查内容包括工作人员的服务态度、厕所的开放时间、维护保养记录等。以某旅游度假区为例，该度假区厕所实行24小时开放，设有专人负责维护保养，游客满意度调查结果显示，90%的游客对厕所的管理服务表示满意。此外，自查还关注厕所的使用效果，如厕位利用率、游客排队等候时间等，以确保厕所能够满足游客的实际需求。

四、自查结果与分析

(1)经过全面自查，本次旅游厕所自查结果显示，全国范围内旅游厕所的整体水平有所提升，但仍存在一些问题。在设施设备方面，约80%的旅游厕所设施设备完好，但仍有20%的厕所存在设备损坏、老化等问题。例如，在某国家级旅游景区，自查发现5%的厕所设备存在故障，影响了游客的正常使用。

(2)在环境卫生方面，约70%的旅游厕所环境卫生状况良好，但仍有30%的厕所存在卫生死角、异味等问题。特别是在乡村旅游点，由于管理力量薄弱，环境卫生问题较为突出。在某乡村旅游点，自查发现其厕所卫生状况仅达到60%，游客对此表示不满，影响了乡村旅游点的整体形象。

(3)在管理服务方面，约85%的旅游厕所管理服务较为规范，但仍有15%的厕所存在服务态度不佳、开放时间不明确等问题。在某大型旅游度假区，自查发现其厕所管理服务满意度达到90%，但仍有10%的游客反映厕所工作人员服务态度有待提高。此外，部分旅游厕所的维护保养记录不完整，影响了厕所的长期使用效果。总体来看，旅游厕所的自查结果反映出我国旅游厕所建设和管理仍需加强，以提高游客的旅游体验。

五、改进措施与建