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企业营销视角下的网络舆情管理：策略、挑战与应对

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化时代，互联网的迅猛发展深刻改变了信息传播的格局，网络舆情成为影响企业发展的重要因素。企业营销作为连接企业与市场的关键环节，在网络舆情的大环境下，既面临着前所未有的机遇，也遭遇着诸多挑战。深入研究企业营销过程中的网络舆情管理，具有重要的现实意义和理论意义。

从现实意义来看，网络舆情管理对企业营销起着举足轻重的作用。一方面，在品牌建设方面，良好的网络舆情能够提升企业品牌形象，增强品牌的知名度与美誉度。例如小米公司在新品发布时，通过积极与消费者在网络平台互动，收集正面反馈，利用网络舆情的传播优势，使品牌形象得到