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信访自查报告.pptxVIP

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信访自查报告

目录

信访工作基本情况

自查工作组织与实施

信访问题自查情况分析

存在问题及原因分析

改进措施与建议

总结与展望

01

信访工作基本情况

Part

信访工作定义

01

信访工作是指各级党政机关、企事业单位和社会团体通过接待群众来信来访,了解社情民意,协调处理矛盾纠纷,促进社会和谐稳定的一项重要工作。

信访工作原则

02

坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

信访工作意义

03

信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作,具有保障群众参与社会治理、维护群众合法权益的重要功能。

受理情况

各级信访部门按照职责分工,及时受理群众反映的问题,并进行分类处理。对于涉及多个部门的问题,加强协调配合,确保问题得到妥善解决。

信访渠道

包括来信、来访、来电、网络信访等多种渠道,方便群众反映问题。

信访信息系统建设

加强信访信息系统建设,实现信访事项网上流转、办理、查询、评价等功能,提高信访工作效率和透明度。

信访问题分类

根据信访事项的性质和内容,可分为求决类、申诉类、意见建议类和其他类等。

信访问题特点

信访问题具有复杂性、多样性、利益性和长期性等特点。其中,一些涉及历史遗留问题、政策调整问题以及社会热点难点问题的信访事项处理难度较大。

重点领域信访问题

当前,涉及城乡建设、劳动保障、环境保护、农业农村等领域的信访问题较为突出,需要引起高度重视并切实加以解决。

02

自查工作组织与实施

Part

成立专门的自查工作小组,负责信访自查工作的具体组织和实施。

明确小组成员的职责分工,确保各项工作有人负责、有序推进。

设立自查工作小组领导,对自查工作进行统筹协调和监督指导。

STEP01

STEP02

STEP03

按照计划逐步推进自查工作,确保各项任务按时完成。

建立自查工作台账,对自查过程中发现的问题进行记录和分析。

制定详细的自查工作计划,明确自查的时间节点、任务目标和工作重点。

03

对参与人员进行必要的培训和指导,提高自查工作的质量和效率。

01

明确参与自查工作的人员名单,包括自查工作小组成员、相关部门负责人和信访工作人员等。

02

加强参与人员之间的沟通协调,确保自查工作顺利进行。

03

信访问题自查情况分析

Part

评估信访问题处理流程的规范性,包括受理、办理、回复等环节是否符合规定。

处理流程规范性评估

对信访问题处理结果进行满意度调查,了解群众对处理结果的认可程度。

处理结果满意度调查

针对处理过程中存在的问题和不足,提出改进措施和建议,完善信访工作机制。

改进措施及建议

04

存在问题及原因分析

Part

1

2

3

缺乏统一规范的信访工作制度,导致各地信访工作标准不一,处理方式和流程存在差异。

信访工作制度更新滞后,未能及时适应新形势下的信访工作要求。

信访工作制度执行不力,存在制度虚设、执行不到位等问题。

01

部分信访工作人员缺乏专业知识和工作经验,难以胜任复杂的信访工作。

02

信访工作人员服务态度和工作作风存在问题,影响了信访工作的质量和效率。

信访工作人员培训不足,未能及时掌握新政策和法规,导致工作失误或不当处理。

03

01

02

03

部分地区信访工作存在“重维稳、轻解决”的倾向,导致信访问题积压和矛盾激化。

信访信息化建设滞后,未能充分利用现代信息技术手段提高信访工作效率。

信访工作中存在腐败和不正之风,影响了信访工作的公正性和公信力。

05

改进措施与建议

Part

建立健全信访工作责任制,明确各级各部门职责,确保信访事项得到及时妥善处理。

完善信访事项登记、受理、转送、交办、督办、回复等环节的工作制度,规范信访工作流程。

建立信访工作考核评价机制,将信访工作纳入绩效考核体系,激励各级各部门积极履行职责。

严格按照法定程序和时限办理信访事项,确保信访人的合法权益得到保障。

加强信访事项分类处理,对不同类型的信访事项采取不同的处理方式,提高处理效率。

建立健全信访事项协调机制,加强部门之间的沟通与协作,共同解决信访问题。

定期开展信访工作人员培训,提高信访工作人员的业务水平和工作能力。

加强信访工作人员法律法规和政策宣传培训,确保信访工作人员能够准确理解和执行相关政策法规。

建立信访工作人员激励机制,鼓励信访工作人员积极履行职责,提高工作效率。

01

02

03

加强信访信息化建设,利用现代信息技术手段提高信访工作效率和质量。

加大信访宣传力度,提高群众对信访工作的认知度和信任度。

建立健全信访工作监督机制,加强对信访工作的监督检查,确保信访工作得到有效落实。

06

总结与展望

Part

信访渠道畅通

成功建立并维护了多种信访渠道,包括线上平台、电话热线、来信来访等,确保群众诉求得到及时响应。

完善信访工作

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