T_CAGDE 254-2024 化妆品智慧新零售门店服务智能化应用指南.docx

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CAGDE

团体标准

T/CAGDE254—2024

化妆品智慧新零售门店服务智能化应用指南

Intelligentapplicationguideofcosmeticssmartnewretailstoreservice

2024-12-02发布2024-12-10实施

广东省应对技术贸易壁垒协会发布

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I

目次

前言 II

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4概述 3

5智能化应用分类 4

6智能化系统应用 4

7智能化设备管理 6

8安全保障考虑因素 7

9人员培训 7

参考文献 8

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由广州樊文花化妆品有限公司提出。

本文件由广东省应对技术贸易壁垒协会归口。

本文件起草单位：广州樊文花化妆品有限公司、广州樊花科技有限公司、广州樊花电子商务有限公司、广州樊文花企业管理有限公司、广州质安标准信息咨询有限公司。

本文件主要起草人：曹文件、舒小艳、张昕、查希、薄艳红、吴小莉、江小燕、刘俊霞、李淑锦。

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化妆品智慧新零售门店服务智能化应用指南

1范围

本文件给出了化妆品智慧新零售门店的智能化应用分类、智能化系统应用、智能化设备管理、安全保障考虑因素以及人员培训等方面的指导。

本文件旨在开展化妆品智慧新零售业务的门店，为消费者提供数字化、智能化的化妆品选购、体验、咨询等服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18106零售业态分类

GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T35274数据安全技术大数据服务安全能力要求GB/T42760智慧城市感知终端应用指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

化妆品智慧新零售smartnewretailofcosmetics

指以互联网为依托，运用大数据、人工智能等技术手段，对化妆品门店产品和服务的流通与销售过程进行升级改造，重塑业态结构与生态圈，实现线上服务、线下体验与现代物流深度融合的零售新模式。

3.2

智能化服务intelligentservices

指利用智能化理念、技术和方法，对化妆品零售企业的业务模式、运营流程和管理方式进行简化、优化和一体化变革，实现降本增效、商业模式转型，并赋能和重塑整个组织体系。

3.3

智能化管理系统intelligentmanagementsystem

指集成多种智能化技术，用于化妆品智慧新零售门店，实现门店运营、库存管理、顾客服务等功能的管理系统。

3.4

物联网iot

指通过信息传感设备，如射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等设备，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

4概述

化妆品智慧新零售门店服务智能化的应用一般需综合考虑智能化应用分类、智能化系统应用、智能化设备管理、安全保障考虑因素以及人员培训五方面。

a)智能化应用分类。结合智能化设备功能、应用分类，明确智能化应用场景、区域,为智能化应用选用和管理提供依据；

b)智能化系统应用。对照智能化应用、区域等场景，解决了运营低效、顾客体验差、数据管理混乱等，为智能化系统应用提供依据；

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c)智能化设备管理。综合应用分类、应用区域等因素，明确智能化设备安装、调试、运维管理等内容,实现对智能化设备的有效管理；

d)安全保障考虑因素。从风险评估、物理和环境安全、网络和通信安全、数据安全等方面提出智能化设备安全保障相关考虑因素；

e)人员培训。综合应用分类、系统的应用、设备管理、安全保障等因素，对智能化设备的操作、维护等提供依据。

5智能化应用分类

智能化应用分类应满足以下表1的内容。

表