国家电网公司使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观.docxVIP

PAGE

1-

国家电网公司使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观

一、使命

(1)国家电网公司肩负着保障国家能源安全、促进经济社会发展的重大使命。作为全球最大的公用事业企业之一，公司通过构建坚强智能电网，为全国约10亿用户提供安全、可靠、清洁、高效的电力供应。据统计，公司管理的输电线路总长度超过100万公里，年输送电量超过7万亿千瓦时，为我国经济社会发展提供了强有力的电力支撑。以2019年为例，公司服务客户超过5亿户，其中工业用户占比超过40%，有力地推动了我国工业经济的快速增长。

(2)在履行使命的过程中，国家电网公司始终坚持以人民为中心的发展思想，致力于提高供电服务质量，保障人民群众用电需求。公司通过不断优化供电网络，提升供电可靠性，实现了供电可靠率达到99.99%以上，比国际先进水平高出0.5个百分点。此外，公司还积极推进农村电网改造升级，截至2020年底，农村地区供电可靠率已提升至99.8%，有力地促进了农村经济发展和农民生活水平提高。以某省为例，农村电网改造后，当地农业生产用电得到了有效保障，农民人均可支配收入增长了15%。

(3)国家电网公司在推进能源转型、助力绿色低碳发展方面也发挥着重要作用。公司积极响应国家能源战略，大力推广清洁能源，截至2020年底，公司管理的清洁能源装机容量超过2亿千瓦，占公司总装机容量的40%以上。同时，公司积极开展电能替代工作，推动电能替代电量达到2000亿千瓦时，相当于减少二氧化碳排放1.5亿吨。以某地区为例，通过电能替代，该地区煤炭消费量减少了30%，空气质量得到了显著改善。

二、宗旨

(1)国家电网公司的宗旨是“人民电业为人民”，这一宗旨贯穿于公司的各项工作之中。公司始终坚持以服务人民为中心，不断优化电力供应，提升服务质量。例如，公司通过实施“互联网+电力服务”战略，打造了全国统一的服务平台，用户可以通过手机APP等渠道随时查询用电信息、办理业务，极大地方便了人民群众的用电需求。据统计，截至2020年底，公司服务客户满意度达到90%以上，较2015年提升了5个百分点。

(2)在保障电力供应方面，国家电网公司始终坚守安全稳定供电的底线。公司通过加强电网建设、提高电网智能化水平，确保了电力供应的可靠性和稳定性。例如，公司在2017年成功应对了南方多地暴雨洪涝灾害，保障了灾区电力供应，为灾区重建提供了有力支持。同时，公司还积极参与国家应急管理体系建设，为应对突发事件提供电力保障。数据显示，公司近年来共参与重大电力应急事件超过1000次，成功保障了电力供应安全。

(3)国家电网公司在推进节能减排和绿色低碳发展方面也发挥着重要作用。公司致力于提高能源利用效率，降低碳排放。例如，公司通过推广节能技术，实现电能替代，截至2020年底，电能替代电量达到2000亿千瓦时，相当于减少二氧化碳排放1.5亿吨。此外，公司还积极参与国家新能源战略，大力发展清洁能源，截至2020年底，公司管理的清洁能源装机容量超过2亿千瓦，占公司总装机容量的40%以上。这些举措为我国实现碳达峰、碳中和目标提供了有力支撑。

三、愿景

(1)国家电网公司的愿景是建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业。这一愿景旨在通过技术创新、管理创新和业务模式创新，推动能源产业的转型升级。公司致力于打造一个开放、共享、智能的能源互联网平台，实现能源的高效利用和清洁发展。例如，公司已在多个省份开展了智能电网示范项目建设，通过先进的信息通信技术，实现了电网的实时监控和智能调度。

(2)在实现这一愿景的过程中，国家电网公司将持续提升服务品质，为用户提供更加便捷、高效的电力服务。公司计划到2025年，实现供电可靠率达到99.999%，客户满意度达到95%以上。同时，公司还将深化与客户的互动，通过大数据分析，为客户提供个性化的用电解决方案，助力客户降低用电成本，提高能源使用效率。

(3)国家电网公司还致力于推动能源产业的绿色低碳转型。公司计划到2030年，清洁能源装机容量占比达到60%以上，为实现我国碳达峰、碳中和目标贡献力量。为此，公司将加大清洁能源的投资力度，加快智能电网建设，推动电能替代，助力构建清洁低碳、安全高效的能源体系。通过这些努力，国家电网公司将为全球能源互联网的发展提供中国智慧和中国方案。

四、企业精神

(1)国家电网公司的企业精神是“诚信、责任、创新、奉献”。这一精神根植于公司的企业文化，体现在每一位员工的日常工作中。公司坚持诚信经营，严格遵守国家法律法规和行业规范，为客户提供优质服务。例如，公司推出的“三零”服务（零上门、零审批、零投资）大大简化了用电手续，提高了服务效率，赢得了客户的广泛赞誉。

(2)责任是国家电网公司企业精神的核心。公司肩负着保障国家能源安全和经济社会发展的重任，始终将社会责任放在首位。在