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国家电网企业文化

一、企业使命与愿景

(1)国家电网企业自成立以来，始终秉持“人民电业为人民”的使命，致力于服务国家经济社会发展，保障人民群众用电需求。作为我国最大的公用事业企业，国家电网在服务国家能源战略、推动能源结构调整、促进节能减排等方面发挥着重要作用。据统计，截至2020年底，国家电网公司供电服务人口超过11亿，覆盖国土面积达国土面积的88%，有力支撑了我国经济社会的快速发展。

(2)国家电网企业愿景是建设具有国际竞争力的世界一流能源互联网企业。为实现这一愿景，国家电网积极推进特高压、智能电网、新能源等领域的技术创新和产业发展。例如，在特高压输电技术方面，国家电网已建成“八交十四直”特高压电网，输电能力达到2.2亿千瓦，有效提升了我国电力输送效率，降低了输电损耗。在智能电网领域，国家电网自主研发的智能电网设备广泛应用于全国各地，提升了电网的智能化水平和供电可靠性。

(3)国家电网企业高度重视企业文化建设，将其作为提升企业核心竞争力的重要手段。在企业文化中，国家电网强调“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观，引导全体员工树立正确的世界观、人生观、价值观。通过开展丰富多样的企业文化活动，如“国家电网杯”职工运动会、青年创新大赛等，激发了员工的积极性和创造力。同时，国家电网还积极履行社会责任，参与脱贫攻坚、乡村振兴等公益事业，赢得了社会各界的广泛赞誉。这些举措为国家电网的持续发展奠定了坚实基础。

二、核心价值观

(1)国家电网的核心价值观是“诚信、责任、创新、共赢”。诚信作为企业文化的基石，体现在国家电网对客户、合作伙伴和员工的真诚守信，以及对社会责任的积极履行。例如，在电力供应保障方面，国家电网始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保电力供应安全稳定，赢得了广大客户的信任。

(2)责任是国家电网的核心价值观之一，体现在企业对国家能源安全、经济发展和社会稳定的责任担当。国家电网在推进能源结构调整、服务国家战略过程中，始终将社会责任放在首位。例如，在应对气候变化和节能减排方面，国家电网积极推广清洁能源，推动绿色低碳发展，为我国实现碳达峰、碳中和目标贡献力量。

(3)创新是国家电网持续发展的动力源泉。企业鼓励员工勇于创新，不断突破技术瓶颈，提升企业核心竞争力。国家电网在特高压、智能电网、新能源等领域取得了世界领先的技术成果。例如，在智能电网领域，国家电网自主研发的智能电网设备广泛应用于全国各地，为全球智能电网发展提供了中国方案。共赢则体现在国家电网与客户、合作伙伴、员工及社会各界的共同发展，实现互利共赢。

三、企业行为规范

(1)国家电网企业行为规范严格遵循法律法规，确保企业运营合法合规。企业内部设有专门的合规管理部门，负责监督和指导企业各项业务活动符合国家相关法律法规要求。在电力行业监管方面，国家电网积极配合政府监管，主动接受社会监督，确保电力市场公平竞争。

(2)在客户服务方面，国家电网坚持“客户至上”的原则，规范服务流程，提高服务质量。企业制定了详细的服务标准，要求员工在服务过程中做到礼貌待人、耐心解答、高效处理客户需求。同时，国家电网还建立了客户投诉处理机制，确保客户权益得到及时有效保障。

(3)国家电网高度重视员工职业道德建设，制定了一系列员工行为规范，包括廉洁自律、勤勉敬业、团结协作等方面。企业定期开展职业道德教育，强化员工廉洁自律意识，坚决杜绝腐败现象。在团队协作方面，国家电网鼓励员工相互支持、共同进步，形成良好的团队氛围，为企业发展贡献力量。