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物业管理员考试模拟题（含参考答案）

一、单选题（每题2分，共60分）

1.物业管理的主要内容不包括（）

A.房屋及设施设备管理B.环境管理C.业主管理D.公共秩序维护

2.物业管理企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.高级、中级、初级

3.业主大会由（）组成。

A.物业管理区域内的部分业主B.物业管理区域内的全体业主C.物业管理企业D.街道办事处

4.业主委员会是业主大会的（）机构。

A.决策B.执行C.监督D.协调

5.物业服务合同的签订主体是（）

A.业主与业主B.业主与物业管理企业C.业主大会与物业管理企业D.业主委员会与物业管理企业

6.房屋及设施设备维修养护计划的编制依据不包括（）

A.房屋及设施设备的使用要求B.房屋及设施设备的维修周期C.物业管理企业的资金状况D.房屋及设施设备的技术状况

7.房屋及设施设备维修养护计划的实施不包括（）

A.维修养护项目的确定B.维修养护人员的安排C.维修养护资金的筹集D.维修养护质量的监督

8.环境管理的主要内容不包括（）

A.清洁卫生管理B.绿化管理C.环境污染防治D.安全管理

9.清洁卫生管理的主要内容不包括（）

A.建筑物外公共区域清洁B.建筑物内公共区域清洁C.业主家中清洁D.垃圾收集与处理

10.绿化管理的主要内容不包括（）

A.绿化植物的种植与养护B.绿化设施的维护与管理C.绿化空间的规划与设计D.绿化知识的宣传与普及

11.公共秩序维护的主要内容不包括（）

A.门岗管理B.巡逻管理C.消防管理D.业主个人隐私保护

12.门岗管理的主要内容不包括（）

A.人员出入登记B.物品出入登记C.车辆出入管理D.治安案件处理

13.巡逻管理的主要内容不包括（）

A.定时巡逻B.重点部位巡逻C.巡逻记录填写D.安全隐患排查

14.消防管理的主要内容不包括（）

A.消防设施设备的维护与管理B.消防知识的宣传与培训C.火灾事故的调查与处理D.消防演练的组织与实施

15.物业管理企业的财务管理主要包括（）

A.预算管理、成本管理、利润管理B.预算管理、成本管理、资金管理C.成本管理、利润管理、资金管理D.预算管理、利润管理、资金管理

16.物业管理企业的成本费用主要包括（）

A.人员费用、办公费用、维修费用B.人员费用、办公费用、绿化费用C.人员费用、办公费用、清洁费用D.人员费用、办公费用、公共秩序维护费用

17.物业管理企业的利润主要包括（）

A.营业利润、利润总额、净利润B.营业利润、利润总额、所得税C.营业利润、净利润、所得税D.利润总额、净利润、所得税

18.物业管理企业的资金管理主要包括（）

A.资金筹集、资金运用、资金分配B.资金筹集、资金运用、资金结算C.资金筹集、资金分配、资金结算D.资金运用、资金分配、资金结算

19.物业管理企业的人力资源管理主要包括（）

A.人员招聘、培训、考核、薪酬福利管理B.人员招聘、培训、考核、绩效管理C.人员招聘、培训、薪酬福利管理、绩效管理D.人员招聘、考核、薪酬福利管理、绩效管理

20.物业管理企业的客户关系管理主要包括（）

A.客户投诉处理、客户满意度调查、客户关系维护B.客户投诉处理、客户满意度调查、客户信息管理C.客户投诉处理、客户关系维护、客户信息管理D.客户满意度调查、客户关系维护、客户信息管理

21.物业管理企业的档案管理主要包括（）

A.档案收集、整理、保管、利用B.档案收集、整理、保管、鉴定C.档案收集、整理、鉴定、利用D.档案收集、保管、鉴定、利用

22.物业管理企业的风险管理主要包括（）

A.风险识别、风险评估、风险应对B.风险识别、风险评估、风险控制C.风险识别、风险应对、风险控制D.风险评估、风险应对、风险控制

23.物业管理企业的创新管理主要包括（）

A.管理理念创新、管理方法创新、管理手段创新B.管理理念创新、管理方法创新、服务内容创新C.管理理念创新、管理手段创新、服务内容创新D.管理方法创新、管理手段创新、服务内容创新

24.物业管理企业的服务质量标准主