(玩具)会员管理手册会员积分制度.pdfVIP

XX会员管理手册

目录

一、总则

二、XX会员卡定义

三、xx会员卡卡种分类

四、xx会员俱乐部介绍

五、xx会员卡管理细则

，会员卡的申办

，会员卡的存、更换、补办、退卡

，会员卡有限期

，会员卡积分有效期

，会员卡的换领、升级

，会员卡使用功能

，会员卡使用规则

，会员卡的回馈形式

，积分查询

六、会员卡相关法律事项

七、XX会员相关专享服务

八、会员卡设计方案

一、总则

XX致力于为中国宝宝提供高品质的生活，为宝宝构建一个高品位生活图！

根据XX直营店市场运营现状，为解决招商渠道的客源问题，提升业绩、扩大品牌

知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，

拟推出会员招募管理制度。

XX会员制度的实施，有利于XX形成自己稳定的客户群体，培养顾客的思诚度，同

时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成结效果，进而提升企业形象。

本会员管理制度的制定，是为加强会员制的管理，明确相关事宜的工作流程，使

会员制能够有条不紊的开展，达到为XX创造良好的经济效益和社会效益的目的。

二、XX会员卡定义

XX会员卡是XX会员享受商品折扣、积分以及会员特惠服务（亲子活动优先参与权、

生日爱心礼物拥有权、合作机构优惠服务权）的凭证。

三、XX会员卡卡种分类

XX会员卡可分为XX星卡会员和阳光VIP卡会员。根据等级不同，享有的优惠不同。

四、XX会员俱乐部

1.XX会员俱乐部功能：

XX会员俱乐部以learningbyplaying为宗旨，是专门为XX会员提供的一个共享

XX信息、为XX宝宝提供高品质生活圈的交流平台，负责为XX会员提供及时的玩具促

销信息，组织会员参与各种亲子活动、及时为会员宝宝提供生日礼物，接待会员咨询，

处理会员投诉的服务工作。

XX会员宝宝在这里能享受到高档品位的国际知名玩具、能够学习到玩具的基本常

识，可以从玩的快乐中知觉的提高自身的能力。同时会员宝宝还有机会参与XX为

宝宝们提供的各种比赛项目、亲子活动，在满足孩子玩的同时，增强了亲子互动。

XX会员俱乐部还将隧.看新品的推入、专门针对同的玩具设置各种学习课程，会

员在享受各种优惠的同时，还能接受专业的课程教育。是宝宝的玩耍学习的很好平台。

2.XX会员俱乐部服务项目：

a）持卡会员在XX玩具店内消费，可享受会员折扣优惠。

b）持卡会员可享受XX购物积分以及多种形式的积分回馈活动。

c）持卡会员可以优先获得店内各种新品资讯和活动资讯！

d）俱乐部会定期的举行各种比赛以及亲子活动，会员拥有优先报名权

e）会员宝宝生日当天可免费获得俱乐部提供的宝宝礼物一份

f）会员可以享受合作机构的优惠服务。

五、XX会员卡管理细则

星卡、阳光VIP会员卡明细一览表

XX星卡XX阳光VIP卡

细则

1.开业当天免费办理1.开业当天购满368元即可办理

会员卡申办2.购满100元即可办理2.购满688元即可办理

3.参与亲子活动可免费申请办理3.星卡升级为阳