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新版GSP标准下的连锁总部运营策略研究
目录
内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
GSP标准概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1GSP标准定义及发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2GSP标准的主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2.1药品经营质量管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2.2药品批发企业管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2.3零售药店经营质量管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.3GSP标准的实施现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
新版GSP标准解读．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.1新标准的修订背景与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.2新标准的主要变化点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.3对连锁总部的影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
连锁总部运营现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
4.1连锁总部的组织结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
4.2连锁总部的业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
4.3连锁总部面临的主要问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
新版GSP标准下连锁总部运营策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
5.1加强质量管理体系建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
5.1.1建立和完善质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
5.1.2强化内部质量控制机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
5.2优化供应链管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
5.2.1提升供应链效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
5.2.2加强供应商管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
5.3提高药品采购与存储管理水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
5.3.1采购流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
5.3.2库存管理与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
5.4提升客户服务水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
5.4.1客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.4.2服务质量提升措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.5加强员工培训与职业素养提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
5.5.1员工培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
5.5.2职业素养与道德建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
6.1国内外连锁总部成功案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
6.2失败案例总结与反思．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
结论与建议．．
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