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2025年民宿运营托管协议书模板范本

一、协议双方基本信息

(1)本协议双方分别为甲方（民宿业主）和乙方（民宿运营托管方）。甲方拥有位于XX市XX区XX路XX号的民宿，该民宿共计XX间客房，总面积达XX平方米。甲方在签订本协议前，已取得相关合法经营手续，包括但不限于营业执照、消防安全检查合格证、卫生许可证等。乙方是一家专业从事民宿运营托管服务的公司，拥有丰富的行业经验，曾成功运营管理XX家民宿，客户满意度达95%以上。

(2)甲方在签订本协议前，已对民宿进行了全面的市场调研，包括但不限于周边旅游资源、竞争态势、目标客户群体等。根据调研结果，甲方决定将民宿委托给乙方进行运营托管，以期实现民宿价值的最大化。乙方在接手民宿后，将对民宿进行全面的升级改造，包括但不限于客房装修、公共区域美化、设施设备更新等，预计投资总额为XX万元。升级改造完成后，民宿将焕然一新，提升住宿体验。

(3)乙方在运营托管期间，将负责民宿的日常经营管理，包括但不限于客房预订、客户接待、客房清洁、餐饮服务、安全管理等。乙方承诺，通过其专业的运营团队和丰富的市场资源，将民宿打造成区域内具有竞争力的品牌民宿。根据市场分析，预计民宿在乙方运营托管后，年接待客户量将增长20%，客房入住率达到85%，实现年收入增长30%。甲方对乙方的专业能力和市场前景充满信心，期待双方合作共赢。

二、民宿托管服务内容

(1)乙方作为民宿运营托管方，将提供全面的服务内容，以确保民宿的日常运营顺畅。这包括但不限于客房预订管理，通过整合线上线下资源，实现民宿客房的全年预订率不低于90%。此外，乙方将负责民宿的营销推广，包括社交媒体营销、在线旅游平台合作等，预计通过这些手段，民宿的知名度将提升30%。以2024年为例，乙方成功帮助某民宿通过线上渠道吸引新客户500人次。

(2)乙方将负责民宿的日常清洁与维护，确保客房、公共区域及设施设备始终保持干净、整洁。在托管期间，乙方将配备专业的清洁团队，定期对民宿进行深度清洁，同时确保设施设备运行正常。根据历史数据，托管前民宿客房清洁满意度仅为75%，托管后提升至90%。此外，乙方还将定期对民宿进行安全检查，确保消防安全、食品安全等关键指标达到国家标准。

(3)乙方还将提供客户服务支持，包括24小时前台接待、客户咨询解答、投诉处理等。乙方承诺，在托管期间，客户投诉处理时间不超过24小时，客户满意度达到85%以上。为了提升客户体验，乙方还将定期举办特色活动，如主题晚宴、文化体验活动等，以增加客户粘性。通过这些举措，民宿的回头客比例从托管前的20%提升至30%，有效提升了民宿的市场竞争力。

三、服务期限及费用

(1)本协议的服务期限为自2025年1月1日起至2028年12月31日止，共计四年。在此期间，乙方将全面负责民宿的运营托管工作。根据市场预测，四年内民宿的客房入住率预计将稳定在80%以上，平均客房日租金将增长至200元，年总收入有望达到500万元。

(2)甲方需向乙方支付托管服务费用，具体费用为每年客房收入净额的10%。假设民宿每年客房收入净额为450万元，则乙方每年的服务费用为45万元。此外，甲方还需支付乙方为提升民宿品质所发生的合理支出，如装修费用、设备更新费用等，具体费用将根据实际情况另行协商。

(3)乙方在服务期间，将定期向甲方提供详细的运营报告和财务报表，确保甲方对民宿的运营状况有清晰的了解。若服务期间因乙方原因导致民宿客房入住率低于70%，或客房日租金低于180元，则乙方应承担相应的责任，并采取有效措施予以改善。同时，双方可根据市场变化和实际情况，在协议到期前六个月协商续约或终止协议。

四、双方权利义务

(1)甲方作为民宿业主，享有以下权利：有权监督乙方履行协议约定的各项义务；有权获得乙方提供的民宿运营数据和财务报告；有权在服务期限届满或协议解除后，收回民宿并自行运营或重新委托其他第三方进行托管。同时，甲方应承担以下义务：按照协议约定支付乙方托管服务费用；确保民宿产权合法、完整，不得在租赁期间擅自变更产权性质；配合乙方进行民宿的日常运营管理和市场推广活动。

(2)乙方作为民宿运营托管方，享有以下权利：有权根据市场情况调整民宿的运营策略；有权收取甲方支付的托管服务费用；有权对民宿进行必要的升级改造，但需提前与甲方协商并取得同意。乙方的义务包括：按照协议约定提供高质量的托管服务，确保民宿的正常运营；定期向甲方提供运营报告和财务报表，保证信息的透明度；维护民宿的品牌形象，提升客户满意度；在运营过程中，确保民宿的消防安全、食品安全等达到相关标准。

(3)双方在协议履行过程中，如遇不可抗力因素，如自然灾害、政策调整等，导致协议无法继续履行时，应相互理解，协商解决。如因不可抗力导致民宿遭受损失，双方应按照各自损失的程度，承担