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服务承诺书

致

我企业在充足响应比选规则基础上郑重承诺:

我企业含有严格质量保障管理体系,且取得了国际上相互认可ISO质量确保体系认证证书。本项目将根据GB/T19001-ISO9000质量确保体系运作。

设计质量确保承诺

我企业郑重承诺按以下方法确保设计质量:

质量确保体系内递交质量可靠,经济合理设计文件,我们制订了质量、进度、成本计划,而且为计划实施确定了一系列方法。

——制度确保

(1)加强内部职员管理和职业道德教育

(2)严格落实ISO9001-制度落实

——技术力量确保

(1)成立本项目工程质量管理小组,对本项目从方案开始进行内部技术评审,认真推行校审制度,层层把关,确保设计图纸质量;多与业主和相关职能部门沟通,多作现场调研工作,使设计能与职能部门要求和实际相符,帮助业主在合理情况下节省投资、缩短工期。

(2)配置理论知识扎实、经验丰富设计人员。我企业承诺:除取得业主同意外,不得更换设计人员。

本设计中质量确保方法

针对本设计特点,我们实施严格设计全过程控制,制订了一系列质量控制体系程序文件,并明确质量体系控制步骤图。

——实施全过程控制

全过程质量控制步骤以下:

(1)设计总进度控制计划编制;

(2)各单位、各专业设计标准编制与会审;

(3)各单位、各专业接口实施管理;

(4)总体方案和专业方案评审与优化;

(5)各单位、各专业设计文件校审与专业之间会签;

(6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处理。

——质量体系程序文件

依据质量确保体系二十个要素,结合本设计特点,分别制订对应程序文件,对各项质量活动所采取方法进行具体描述,明确责任、目和范围,以及何人、何地、何时、怎样做,对质量要素进行控制并统计,共二十一个程序,分别是:

(1)管理评审程序;

(2)质量计划编制与控制程序;

(3)协议评审程序;

(4)设计策划程序;

(5)组织和技术接口控制程序;

(6)设计输入控制程序;

(7)设计输出控制程序;

(8)设计评审、设计验证和设计确定控制程序;

(9)设计更改控制程序;

(10)文件和资料控制程序;

(11)设计文件、图纸、资料控制程序;

(12)质量体系文件编写程序;

(13用户提供产品控制程序;

(14产品标识和可追溯性程序;

(15纠正和预防方法控制程序;

(16设计文件、图纸印制和交付控制程序;

(17质量统计控制程序;

(18内部质量审核程序;

(19培训程序;

(20设计服务程序;

(21统计技术应用程序。

——质量体系程序文件

设计严格实施校审制度,以确保设计质量。校审程序共三级,即校对校核、审核、审定。在质量确保体系作业文件中,各级校审人员职责都有具体要求。而且含有一定操作步骤。

设计服务承诺:

我方郑重承诺提供以下服务以确保本项目顺利进行:

设计实施期间跟踪配合方法

针对本设计包含面比较广,工作量大,技术要求高特点,实施全过程跟踪配合服务。设计全过程跟踪配合服务,从要求设计投标开始,直至设计全过程和以后具体子项筹备、设计和实施。切实做好各阶段质量管理,包含各阶段工作内容、质量标准、实施人和检验人、质量控制点、阶段性结果等。

设计编制过程中服务承诺

从搜集资料起,设计人员即全身心投入设计工作,立刻与委托方沟通,定时向相关领导、教授汇报,吸收好意见和提议,并具体表现在以后设计工作中。在设计编制过程中,从实际出发,多为委托方及以后设计管理着想,吸收以往经验,做好委托方参谋。

现场配合服务

确保在设计过程中,派设计代表组常驻现场,随时向业主了解设计意图,处理设计过程中发生与设计相关技术问题,并做好业主和相关职能单位参谋,确保设计质量和设计工作顺利进行。

现场代表人员人数和专业,依据工程进展和业主需要,不一样阶段委派不一样设计人员参与。

现场代表人员与业主、各职能部门亲密配合,处理设计工程中出现技术问题。

现场设计代表组备有专车,以处理现场人员交通问题。

利用我方整体优势,为现场设计代表组发明了良好后勤服务和生活保障条件。

如设计需要,我方其她人员包含院总工程师、项目总负责、专题负责,不管节假日随叫随到,赴现场处理问题。

领导小组、协议主管、技术主管、项目总责任人常常到现场,了解现场人职员作情况,对不合格者立刻撤换。并常常与委托方保持沟通,了解委托方需求,立刻处理问题。

确保派出含有良好