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精品

任职资格标准及考评

英国NVQ专家培训纪要

应劳动部的邀请，英国NVQ(国家职业资格)专家于98

年3月16日访问我国，并于3月17日来华为公司进行了为期

三天的培训，讲解英国行政管理资格标准及考评方法。这次

培训为公司推行任职资格考评工作打下了良好的基础，下面

是本次培训的内容纪要。

一、NVQ的概念

NVQ是基于职业素质而来的。有经验的管理人员都知

道作为一个好员工应具备哪些素质和有什么样的工作业绩，

因为他们经常与下属打交道，直接观察、评价、感受到他们

的工作表现，最后得出结论：某人非常胜任他目前的工作，

某人可能还差一些，需要进一步的培训。我们所说的职业素

质就是指这些东西。归纳一下，所谓职业素质的定义，一是

指能在现实工作环境中有完成任务的能力；二是指能按企业

的标准来满足业绩要求的能力。

NVQ即是国家职业资格，是在职业素质已经国家标准

化的基础上拟定的国家职业资格。NVQ产生动因是人们想

通过实现某种标准，能使一种职业的行为业绩程式化和标准

化，以真正保证一个组织或团体的业绩质量。NVQ正是这

样一种标准。有了质量，就能在市场上有一定的竞争力了。

反过来说，NVQ也是国家承认员工资格的标准。这就意味

着，当员工从一个公司调动到另一个公司，如果他有资格认

证证明，另一公司也就会承认他的这种资格。

二、NVQ标准结构

NVQ标准是由几个单元组成。这几个单元都是由普遍

认同的职业素质所组成，每个单元又分成数个要素。不同单

元的要素可能是不一样的。每个要素又包括若干业绩标准，

还包括每个业绩标准被考核的环境。NVQ的最后一个组成

部分是职业知识和对职业的了解，即必备知识。

NVQ的结构是：

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单元要素

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要素1要素2要素2

业绩标准适用范围必备知识

工作环境

以行政管理国家标准三级第七单元为例，三级标准有8个核心单元及7

个可选单元，而第七单元有两个要素，第一要素有10个业绩指标，三

类范围，7个必备知识，第二要素有6个业绩指标三类范围，8个必备

知识。

业绩标准就是某个职业的基本技能标准。

工作环境是指技能在什么工作环境下表现，如：培训新

员工的人际关系，就可分为两个层面，一是与公司内部同事

之间的关系，另一个是对外与顾客的关系，这就是不同的工