智能客服：多轮对话管理_（6）.对话状态跟踪.docx

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对话状态跟踪

对话状态跟踪（DialogueStateTracking,DST）是多轮对话系统中的核心组件之一，其主要任务是在多轮对话过程中维护和更新对话的状态信息。对话状态跟踪能够帮助智能客服系统理解用户的意图、上下文信息以及对话历史，从而做出更准确、更自然的回应。本节将详细介绍对话状态跟踪的原理、方法和技术实现，以及如何在实际应用中使用对话状态跟踪来提升智能客服的性能。

什么是对话状态

在多轮对话系统中，对话状态是指对话过程中累积的所有相关信息的集合。这些信息包括但不限于：

用户意图：用户当前的请求或问题。

对话上下文：对话的背景信息，如前几轮