TCTAA 0008-2024 旅游景区玻璃景观项目服务规范.docx

ICS03.200

CCSA12

团 体 标 准

T/CTAA0008—2024

旅游景区玻璃景观项目服务规范

Servicespecificationforglasslandscapeprojectsintouristattractions

2024-12-17发布 2025-01-01实施

中国旅游景区协会 发布

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目 次

前言 II

引言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语与定义 1

总则 2

服务要求 2

基本要求 2

服务人员 3

安全服务 3

引导服务 3

智慧服务 4

标识标志 4

参考文献 5

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》和GB/T24421.3—2023《服务业组织标准化工作指南第3部分:标准编制》的规定起草。

本文件由中国旅游景区协会提出并归口。

本文件起草单位：浙江鹏鸣游乐设备有限公司、绍兴文理学院、广东健之旅文化旅游投资有限公司、安徽健之旅旅游集团有限公司、中国旅游景区协会、中国旅游景区协会旅游景区标准专委会。

本文件主要起草人：彭剑峰、吴美星、谢汶谚、陈文平、单磊、周建明、张娟、邢伟东、徐梓荣、陆叶、丁长胜、赵逸辰、陈浩龙、杨柯、蒋帅、何小华、冯铭、乔岱虎、胡琼予、王玥、宋增文、陈凯朵。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：首次制定。

引言

近年来，我国玻璃悬索桥（吊桥）、玻璃栈道、玻璃观景台（塔）和玻璃水滑道等旅游景区玻璃景观项目发展迅速，但服务规范标准不足。本文件根据旅游景区玻璃景观项目高质量发展的实际需求而研制。本文件的颁布实施，有利于规范引领旅游景区玻璃景观项目健康发展，有利于旅游景区加强玻璃景观项目管理，提升旅游景区服务质量。

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旅游景区玻璃景观项目服务规范

范围

本文件规定了旅游景区玻璃景观项目的术语和定义、总则和服务要求。

本文件适用于旅游景区内玻璃景观项目的服务。本文件不适用于玻璃幕墙。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8408大型游乐设施安全规范

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T17775旅游景区质量等级划分

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB21148足部防护安全鞋

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T38784悬空地板、踏步、步道及栈道玻璃

GB/T41121玻璃水滑道安全技术要求

GB50395视频安防监控系统工程设计规范

术语与定义

GB/T41121、GB/T38784和GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

玻璃悬索桥（吊桥） glasssuspensionbridge（drawbridge）

指用于经营目的，以悬空地板玻璃材料铺设桥面，旅游景区内供游客通行观光体验的悬索桥。

玻璃栈道glassskywalk

指用于经营目的，以悬空步道及栈道玻璃材料作为面层，沿崖壁或悬空架设，旅游景区内供游客通行观光体验的通道。

玻璃观景台（塔）glassviewingplatform（tower）

指用于经营目的，以悬空地板玻璃材料作为面层，具有一定高度或跨度，旅游景区内供游客观光体验的平台。

玻璃景观glasslandscape

指用于经营目的，对自然山水风景用悬空地板、踏步、步道及栈道玻璃等材料进行美化，供游客观