TCTSA 0021-2024 云演艺平台运营服务规范.docx

ICS03.080.01A10

团 体 标 准

T/CTSA0021—2024

云演艺平台运营服务规范

Specificationsforoperationserviceplatformofcloudperformingarts

2024-11-19发布 2024-11-19实施

中关村中恒文化科技创新服务联盟 发布

T/CTSA0021-2024

T/CTSA0021-2024

PAGE\*ROMAN

PAGE\*ROMANII

目 次

前 言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

术语和定义 1

缩略语 1

基本要求 1

真实性 1

法律合规 2

资质审核 2

安全保障 2

参与主体 2

运营管理方 2

演艺策划方 2

制作服务方 2

平台云服务能力方 3

场地服务方 3

消费方 3

运营服务技术要求 3

数据传输服务 3

智能分发服务 3

资源管理服务 3

内容制作服务 4

人员安全保障 4

平台管理人员 4

客户服务人员 4

平台安全管理 4

平台系统安全要求 4

日常维护要求 5

投诉处理 5

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中关村中恒文化科技创新服务联盟提出并归口。

本文件起草单位：中关村中恒文化科技融合创新中心、中国传媒大学、云戏（北京）文化科技有限公司、天草之间（北京）音乐文化有限公司、广东南方新媒体股份有限公司、中移湾区（广东）创新研究院有限公司、北京恒智兴业数码科技有限公司、四川文化艺术学院、重庆邮电大学、辽宁蓝鲸人工智能研究中心有限公司、辽宁大学。

本文件主要起草人：刘兵、金立标、黎冬、张立、何雪萍、张从龙、王竞然、陈皓月、闫冰、陈志业、王兵、王烈娟、冉学平、李剑非、谢中山。

T/CTSA0021-2024

T/CTSA0021-2024

PAGE

PAGE1

云演艺平台运营服务规范

范围

本文件规定了云演艺平台运营服务的基本要求、参与主体、运营服务、人员安全保障、平台安全管理和投诉处理等要求。

本文件适用于云演艺管理机构和服务机构参与云演艺平台建设、运营的服务管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则

GB/T36729-2018演出安全

术语和定义

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

云演艺 cloudperformingarts

将传统的表演艺术，利用5G、人工智能、虚拟现实和云计算等科技手段贯穿内容创作生产、传播分发、消费体验的一种线上与线下相结合的演艺方式。

3.1.2

云演艺平台 cloudperformingartsplatform

通过互联网站、应用程序、小程序等，依托存储与共享的云端数据处理技术，提供在线的云端采集、编辑、导播、存储、交易、分发、传播、消费的云演艺服务。

缩略语

下列缩略语适用于本文件。

CPA：云演艺（Cloudperformingarts）

基本要求

真实性

云演艺平台运营管理方应确保演艺机构、从业人员以及演艺活动的真实性，不进行故意误导。

法律合规

云演艺平台运营管理方内容审核应遵守当地法律法规，不传播违法及盗版信息，不从事违法犯罪活动，不宣扬暴力、色情、赌博等违法违规内容，保证云演艺活动内容的合法性和安全性。

资质审核

云演艺平台运营管理方应对参与主体进行审核，确保其拥有合法资质和良好的信誉，以避免违规演艺的发生。审核过程应严格、公正、透明。

安全保障

云演艺平台运营管理方应可以通过网络安全设备、日志以及认证等方式保障平台的安全。

参与主体

运营管理方

运营管理方是云演艺平台的运营管理单位，具体要求如下：

应具备营业执照，获得相应行政许可资质，独立承担法律责任；

应具备云演艺平台的运营管理，宣传活动、指导监督、引导激励等相关工作和活动的能力；

宜具备提供高标准的信息技术服务条件；

宜具备专业客户服务团队和及时响应咨询服务能力；

宜对入驻商户进行入驻资质审核及对商户入驻过程中的问题提供咨询服务；

应对商户上架的商品进行质量、价格等审核，对商品分类并对分类进行新建、删减和维护管理等；