《公共关系实务》第4版 课件 霍瑞红 项目6--8 熟悉公共关系活动运作 --- 塑造组织公关形象 .pptx

《公共关系实务》;项目6

熟悉公共关系活动运作;学习重点;6.1了解公共关系日常运作;

尊敬的××先生/女士：

过往的一年，我们用心搭建平台，您是我们关注和支持的财富主角。

新年即将来临，我们倾情实现网商大家庭的快乐相聚。为了感谢您一年来对阿里巴巴的大力支持，我们特于2006年1月10日14:00在青岛丽晶大酒店一楼丽晶殿举办2005年度阿里巴巴客户答谢会，届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您，期待您的光临！

让我们同叙友谊，共话未来，迎接来年更多的财富，更多的快乐！

;6.2熟悉公共关系专题活动;6.2熟悉公共关系专题活动;发布会的准备工作和注意事项;新闻发布会会议程序;

1、一周前寄出新闻发布会的邀请

2、新闻发布会的场地选择十分重要，会场背景应能同所要发布的新闻性质相融洽

3、为新闻记者提供方便的电话、电传、打字??备新闻

4、发布会的时间安排不要同其他重要新闻事件相冲突

5、发布会开始时，务使每一位来宾在入口处登记，并安排专人引导来的新闻界人士就座，并回答初步的问询。

;（１）主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉；

（２）尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方便，无论大报小报，名记者一般记者，都要一视同仁，不能厚此薄彼；

（３）指定专人负责，密切同新闻界人士的联系;6.2.2开放参观

是组织为了增加其透明度，加强组织与公众的联系,增进了解而组织相关公众到组织参观、访问实地考察的一种活动.

◆开放参观准备

1、明确参观活动目的

2、明确主题

3、设立筹备和接待机构

4、安排参观活动的时间

5、确定参观内容和参观路线

6、做好传播宣传工作

7、培训接待人员和向导

8、发出邀请;6.2.3展览展销

是通过实物并辅以文字、图形或示范性的表演等来展现社会组织成果，促进社会组织产品销售的活动。

◆开放参观准备

1、明确展会主题和目的

2、确定参展单位和项目

3、安排参会地点和时间

4、培训工作人员

5、成立相应的信息发布机构

6、做好展会环境布置及气氛

7、合理确定展会经费预算

8、展会总结;办好展览会需要具体抓好几个环节：;6.2.4赞助

是社会组织对某个组织或个人以及某项事业的物质赠予和捐助。

◆原则社会效益原则◆类型事业赞助

经济原则福利赞助

优选原则赈灾赞助

自愿原则基金赞助

合乎法律原则

◆程序：调查论证制定计划审核评定

付诸实施效果测定

;目的必须十分明确，以是否有助于增进公众对本组织、本企业的了解和好感为目的；

选择的范围，要以最有利于达到预定目的为宗旨；

被资助的某一项活动或某一个团体，要考虑到该项目和该组织是否纯正，在公众心目中是否有好感；

开展和举办社会公益活动，其规模和出资款项要从本企业、本组织的经济实力和可能达到的目标为依据来考虑。;6.2.5开幕典礼

;确定开幕典礼的形式

拟定出席典礼的宾客名单

拟定典礼的程序和接待事宜

确定致贺词、答词人名单

确定剪彩人员

安排一些助兴节目

组织参观

征求意见;引入案例：现代汽车代言人无证驾车事件;6.3公关危机的处理;公关危机的特征;公关危机的诱因;6.3.2危机公关的类型;6.3.2危机公关的类型;6.3.2危机公关的管理;英国危机公关专家里杰斯特提出“三T”原则：;危机公关“5S”原则：;;危机公关处理流程;危机公关管理的技巧;2月10，@云南丽江警方蓝V账号在官微上转发一条网络上抹黑被打女游客的传言，并在微博上指责受害人放荡、不值得同情的微博，同时@被打当事人。;而丽江警方首先是在微博上称账号异常，随后又改变说法，称是微博值班民警的个人行为，已经对当事人进行处分。;【融会贯通】;【融会贯通】;农夫山泉事件分析;事件概述;事件概述;事件概述;事件概述;事件概述;事件概述;事件概述;;事件概述;策略分析——3月质量门事件;时间;时间;时间;消费者分析;消费者分析;消费者分析;标准;此次农夫山泉“标准门”事件不是企业自身的问题，

而是水标准混乱的问题。;;针对危机处理，有管理专业人士提出了“5S”原则的处理对策，即;

《京华时报》针对农夫山泉的第一篇报道是4月10日发布的。

4月9日，《京华时报》已和农夫山泉进行了采访沟通，并按照农夫山泉的要求发去了采访提纲