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出租车从业资格考试参考题--第1页

出租车驾驶员应用能力

姓名：考试地点：考试时间:

考试考试分值评分

考试内容得分

类别项目70标准

车辆内外部重要部件：1、仪表、转向盘自由行程、驻车制动器、变速器1、检

1、车辆操纵装置、离合器踏板、制动踏板、加速器踏板行程;安全带、内后视镜查到，

安全及等安全设施及装置；2、轮胎气压及磨损；转向、前桥、车架；风挡玻璃、但未进

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车容车车灯和反光镜、备胎、号牌.行判断

貌检视发动机舱安全检视：润滑油、冷却液、风窗清洗液、制动液、管路；分析的

风扇皮带；蓄电池、高低压线路.扣2分；

电召服务应答:是指通过电话、网上、路边呼叫装置、人群密集处的呼叫

终端等方式呼叫出租车。

遇险报警和正确使用安全防范设施:1、乘客上车前，注意观察可疑人员；

2、乘客上车后,要利用后视镜观察乘客的举止动态；3、遇险时，要见

机行事,采取合理策略;4、遭遇抢劫后，要尽快到就近的公安机关报案。

1、每

2、设施

计价器及刷卡计费使用：出租车必须按计价器收费,不得拒载和挑活，出漏检一

设备使10

租车司机要讲究职业道德，文明待客。乘客要按计价器显示金额付费，项内容

用

并索要发票.扣2分.

卫星终端设备：出租车安装GPS卫星定位系统终端设备，并在该出租

车公司和运管所城市客运管理股分别安装GPS卫星定位系统监控平台。

应用

服务评价设施：安全、舒适、环保、节约能源、计量准确、顶灯、计价

能力

器、电讯和消防设施。

考试

出租车文明服务礼仪：1、保持车容整洁；2、着装得体；3、交谈得当；

4、安全第一；5、服务主动；6、礼让他人.1、每

3、服务

与乘客的沟通技巧漏检一

规范操15

车内外服务设施规范使用：1、车辆技术性能要求；2、服务设施及标志、项内容

作

标识；3、车