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医疗纠纷防范与处理选择题及参考答案

选择题

1.医疗纠纷发生后，以下哪种做法是正确的？

A.患者及其家属立即到医院大吵大闹

B.封存和复印相关病历资料

C.拒绝与医院进行沟通

D.直接向媒体曝光医院问题

答案：B。病历资料是医疗纠纷处理中的重要证据，封存和复印相关病历资料可以固定证据，保护双方的合法权益。A选项到医院大吵大闹不仅不利于问题解决，还可能违反治安管理规定；C选项拒绝沟通不利于纠纷的化解；D选项直接向媒体曝光可能会造成不良影响，且没有经过调查核实就曝光也可能侵犯医院权益。

2.医疗机构在医疗活动中，对患者的隐私应当：

A.随意公开

B.只有在患者同意的情况下才必威体育官网网址

C.严格必威体育官网网址

D.只对部分隐私必威体育官网网址

答案：C。根据相关法律法规，医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私严格必威体育官网网址。随意公开患者隐私侵犯了患者的隐私权，A错误；保护患者隐私是医疗机构的法定义务，并非只有在患者同意的情况下才必威体育官网网址，B错误；应该对患者的全部隐私进行必威体育官网网址，而不是部分，D错误。

3.医疗纠纷协商解决时，以下哪项不是必须考虑的因素？

A.医疗行为是否存在过错

B.患者的经济状况

C.损害后果的严重程度

D.过错行为与损害后果之间的因果关系

答案：B。在医疗纠纷协商解决时，需要考虑医疗行为是否存在过错、损害后果的严重程度以及过错行为与损害后果之间的因果关系等因素来确定责任和赔偿。患者的经济状况与医疗纠纷的责任认定和赔偿没有直接关联，不是协商时必须考虑的因素。

填空题

1.医疗纠纷处理的途径主要有协商、______、诉讼等。

答案：调解。医疗纠纷发生后，医患双方可以先通过协商达成一致；若协商不成，可以请求卫生行政部门等第三方进行调解；调解不成或不愿意调解的，还可以通过向人民法院提起诉讼来解决纠纷。

2.医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度，设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的______。

答案：质量管理。医疗机构加强对各项医疗工作的质量管理，能够有效降低医疗风险，减少医疗纠纷的发生。

3.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由______保管。

答案：医疗机构。这样规定是为了保证实物的妥善保存和后续的检验鉴定工作顺利进行。

判断题

1.只要患者在医院发生了损害后果，医院就一定有责任。（）

答案：错误。判断医院是否有责任需要综合考虑医疗行为是否存在过错以及过错行为与损害后果之间是否存在因果关系等因素。有些损害后果可能是由于患者自身的病情发展、不可预见的医疗意外等原因导致，并非医院的过错所致。

2.患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料等属于其个人的全部病历资料。（）

答案：正确。根据相关规定，患者有权查阅、复制其个人的病历资料，这是患者的合法权益，有助于患者了解自己的病情和治疗情况，也有利于医疗纠纷的处理。

3.医疗纠纷发生后，医院可以自行修改病历。（）

答案：错误。病历是医疗过程的客观记录，是重要的证据。医院不得自行修改病历，否则可能会导致证据的真实性和合法性受到质疑，在医疗纠纷处理中承担不利后果。

解答题

1.简述医疗纠纷防范的主要措施。

答案：医疗纠纷防范的主要措施包括以下几个方面：

加强医务人员的职业道德教育：提高医务人员的责任感和服务意识，尊重患者的权利，关心患者的身心健康，做到文明行医、廉洁行医。

提高医疗服务质量：加强业务培训，提高医务人员的专业技术水平；严格执行医疗规章制度和操作规程，确保医疗行为的规范化；加强医疗质量管理，定期对医疗质量进行检查和评估，及时发现和解决问题。

加强医患沟通：医务人员要主动与患者及其家属进行沟通，耐心解答患者的疑问，让患者了解自己的病情和治疗方案，增强患者对治疗的信心和配合度；及时向患者及其家属通报医疗过程中的情况，取得他们的理解和支持。

完善医疗风险管理：建立健全医疗风险评估和预警机制，对可能发生的医疗风险进行及时评估和预警；制定应急预案，提高应对医疗突发事件的能力；购买医疗责任保险，分散医疗风险。

规范病历书写和管理：病历是医疗过程的重要记录，要严格按照规范要求书写病历，确保病历的真实性、完整性和准确性；加强病历的保管和管理，防止病历丢失、损坏或篡改。

2.医疗纠纷发生后，患者可以通过哪些途径解决？

答案：患者可以通过以下途径解决医疗纠纷：

协商解决：医患双方在平等、自愿、合法的基础上，就医疗纠纷的处理进行沟通和协商，达成一致意见，签订和解协议。协商解决具有快捷、灵活、成本低等优点，但需要双方都有解决问题的诚意和意愿。