IT项目管理流程手册.docVIP

IT项目管理流程手册

TOC\o1-2\h\u6408第一章项目立项 3

47811.1项目需求分析 3

145321.1.1需求收集 3

29071.1.2需求整理 3

28671.1.3需求分析 3

46761.1.4需求确认 4

248201.2项目可行性研究 4

87491.2.1技术可行性分析 4

30241.2.2经济可行性分析 4

264801.2.3运营可行性分析 4

270491.2.4法律可行性分析 4

183401.2.5环境可行性分析 4

214861.3项目立项审批 4

327211.3.1编制项目建议书 4

326581.3.2提交项目建议书 4

217601.3.3审批项目建议书 4

311931.3.4项目立项通知 5

292681.3.5项目启动 5

4220第二章项目规划 5

105352.1项目目标与范围 5

102222.2项目进度计划 5

109312.3项目预算与成本控制 6

22728第三章项目团队组建与培训 6

205543.1项目团队成员选拔 6

137413.2项目角色与职责分配 7

282193.3项目团队培训与建设 7

25885第四章项目风险管理 8

201664.1风险识别与评估 8

222884.2风险应对策略 8

76344.3风险监控与报告 9

23642第五章项目质量管理 9

49365.1质量规划与标准 9

220435.2质量保证与控制 10

228405.3质量改进与持续优化 10

9679第六章项目沟通与协调 10

215576.1沟通渠道与方式 11

27416.1.1正式沟通渠道 11

265096.1.2非正式沟通渠道 11

163006.1.3电子沟通方式 11

236256.1.4面对面沟通方式 11

12066.2沟通策略与技巧 11

23246.2.1明确沟通目标 11

229696.2.2选择合适的沟通方式 11

26866.2.3建立良好的沟通氛围 11

72336.2.4倾听与反馈 11

56866.2.5保持沟通的连续性和一致性 11

21206.3项目协调与冲突解决 12

23516.3.1项目协调 12

236366.3.2冲突解决 12

4042第七章项目进度监控 12

90657.1项目进度报告 12

1257.1.1报告周期 12

316457.1.2报告内容 12

11717.1.3报告形式 13

98207.2项目进度控制 13

184187.2.1进度控制原则 13

224167.2.2进度控制方法 13

286827.3项目进度调整与优化 13

90367.3.1进度调整原则 13

233967.3.2进度调整方法 14

9654第八章项目成本控制 14

303028.1成本预算与核算 14

79948.1.1成本估算 14

59168.1.2成本预算编制 14

202968.1.3成本核算 14

86348.2成本控制策略 15

271918.2.1成本控制计划 15

325688.2.2成本控制过程监控 15

110048.2.3成本控制考核与激励 15

12228.3成本分析与管理 15

183908.3.1成本结构分析 15

57108.3.2成本变动分析 15

23358.3.3成本效益分析 15

262248.3.4成本优化策略 16

31713第九章项目交付与验收 16

18749.1项目交付准备 16

178929.1.1确认项目范围和目标 16

232769.1.2完成项目计划 16

39159.1.3准备项目交付材料 16

99149.1.4确定交付时间表 16

220129.1.5建立沟通机制 16

281539.2项目验收流程 16

249349.2.1验收申请 16

38079.2.2验收准备 16

3589.2.3验收会议 16

169999.2.4验收意见反馈 17

228709.2.5验收整改