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2024年马工学管理的价值链分析试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.价值链分析的核心是：

A.成本分析

B.竞争分析

C.价值分析

D.客户满意度分析

2.价值链分析中，企业内部活动不包括：

A.输入物流

B.生产经营

C.市场营销与销售

D.人力资源

3.价值链分析中，企业外部活动不包括：

A.供应商管理

B.客户关系管理

C.竞争对手分析

D.政府政策

4.价值链分析中，基本活动不包括：

A.输入物流

B.生产经营

C.人力资源管理

D.顾客关系管理

5.价值链分析中，支持活动不包括：

A.企业基础设施

B.人力资源管理

C.技术开发

D.采购

6.价值链分析中，企业通过优化哪些环节来提高整体价值：

A.基本活动

B.支持活动

C.内部活动

D.外部活动

7.价值链分析中，供应商管理属于：

A.基本活动

B.支持活动

C.内部活动

D.外部活动

8.价值链分析中，企业通过哪些方式降低成本：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

9.价值链分析中，企业通过哪些方式提高客户满意度：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

10.价值链分析中，企业通过哪些方式提高产品差异化：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

11.价值链分析中，企业通过哪些方式提高资源利用率：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

12.价值链分析中，企业通过哪些方式提高技术创新能力：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

13.价值链分析中，企业通过哪些方式提高员工素质：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

14.价值链分析中，企业通过哪些方式提高供应链管理效率：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

15.价值链分析中，企业通过哪些方式提高客户关系管理：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

16.价值链分析中，企业通过哪些方式提高企业核心竞争力：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

17.价值链分析中，企业通过哪些方式提高市场占有率：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

18.价值链分析中，企业通过哪些方式提高品牌知名度：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

19.价值链分析中，企业通过哪些方式提高企业盈利能力：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

20.价值链分析中，企业通过哪些方式提高企业可持续发展能力：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.价值链分析的基本活动包括：

A.输入物流

B.生产经营

C.市场营销与销售

D.顾客关系管理

2.价值链分析的支持活动包括：

A.企业基础设施

B.人力资源管理

C.技术开发

D.采购

3.价值链分析中，企业可以通过以下哪些方式提高价值：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

4.价值链分析中，企业可以通过以下哪些方式降低成本：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

5.价值链分析中，企业可以通过以下哪些方式提高客户满意度：

A.优化基本活动

B.优化支持活动

C.优化内部活动

D.优化外部活动

三、判断题（每题2分，共10分）

1.价值链分析只适用于制造业企业。（）

2.价值链分析的核心是成本分析。（）

3.价值链分析中，基本活动和支持活动是相互独立的。（）

4.价值链分析中，企业可以通过优化基本活动来提高整体价值。（）

5.价值链分析中，企业可以通过优化支持活动来提高整体价值。（）

6.价值链分析中，企业可以通过优化内部活动来提高整体价值。（）

7.价值链分析中，企业可以通过优化外部活动来提高整体价值。（）

8.价值链分析中，企业可以通过优化供应链管理来提高整体价值。（）

9.价值链分析中，企业可以通过优化技术创新来提高整体价值。（）

10.价值链分析中，企业可以通过优化人力资源管理