五章物流运作管理流通企业.pptx

5.2Part流通企业物流运作

流通企业物流的概念1流通企业物流的内容2流通企业物流案例3目录CONTENT

一、流通企业物流的概念商业物流的含义商业是以货币为媒介进行交换从而实现商品流通的重要产业。商业物流是指商品被生产出来以后，通过销售进入最终消费的物流活动，即生产企业发货─商贸企业销售─最终消费的物流活动。按照流通环节的不同阶段，商业物流可以分为批发业物流和零售业物流。

一、流通企业物流的概念商业物流的含义物流是商业活动最终实现的前提条件。商业物流产生于商品交换过程中，具有实现商品实体从生产者向最终消费者转移，从而完成整个商品流通过程的重要职能。随着商业的不断发展，流通规模的不断扩大以及多种流通业态并存和连锁企业的快速发展，对商业物流水平的要求越来越高。

一、流通企业物流的概念商业物流的特点0125%商品价格变化快随着市场供应和需求的变化，商品的进货价格和销售价格会不断调整。0235%配送频率高特别是连锁零售企业，由于店铺多、订单频率高、时间要求严格，送货非常频繁。

一、流通企业物流的概念商业物流的特点0328%需要拆零当供应商大包装送货时，商业物流需要按照店铺的订货量进行拆零、分拣。0478%退换货物流多由于消费者对商品不满意，或者商品保质期的限制，商业物流需要经常处理退换货问题。

一、流通企业物流的概念商业物流的特点0567%商品保持期管理要求高商业企业所销售的多为日常消费品，通常有不同的保质期，因此商业物流需要有针对性的保质期管理。

一、流通企业物流的概念批发业物流与零售商相比，批发商不是直接面对千百万个消费者和用户，而是面对具有一定购销批量的中间商、零售商。与大批量现代生产企业相适应，需要以低成本、大批量的方式组织货源、储备商品，并大批量组织分销。批发业物流既具有商业物流的一般性质，又具有批发业自身的特点。这些特点主要表现在以下三个方面：

一、流通企业物流的概念批发业物流批发业物流的商品数量和品种多，规模大、覆盖面广，是商业物流的主干。在批发业物流各项功能中，配送功能居主导地位，它是反映批发业物流水平的最主要指标。

一、流通企业物流的概念批发业物流批发业物流的功能集成比较困难，需要有效整合行业内各企业的物流资源。

二、流通企业物流的内容零售业物流零售包含所有直接销售产品或服务给予最终消费者，以供其作为个人与非商业用途的一切活动。零售业是整个流通过程的最终环节，它直接联系最终消费者，是社会生产和流通活动的最终目的所在。零售业的指向是最终消费者，满足最终消费所需，而不是生产所需。

二、流通企业物流的内容零售业物流零售业物流是零售商在其购、销、存业务活动中，商品从供应商经零售商向消费者转移的过程，包括商品输送、搬运、保管、包装、配置和陈列、简单加工以及相关信息的流动等功能要素，创造商品的时间价值、空间价值并收到商品部分性质改变的效果。

二、流通企业物流的内容零售业物流零售业物流属于典型的商业物流，受零售业本身特性影响较为明显，并显现出其自身的特点。零售业物流主要有直接反映市场变化、物流过程复杂、信息技术占据主导地位等特点。零售企业打造竞争优势必须以高效率的流程为基础，而零售物流是贯穿零售企业从采购到销售全过程的关键流程，它对零售企业的有效运营至关重要。

二、流通企业物流的内容商业物流的运作模式自营物流模式从方便和便于管理的目的出发，大型商业企业通常采取以自建配送中心为主的自营物流模式。自营物流模式依靠配送中心来实现商品的集中储存和配送，以实现在企业内形成一个稳定运行、完全受控的物流系统，满足商业企业对于商品多品种、多批次、低数量的及时配送的要求。自营物流模式既有利于商业企业保证和保持良好的服务水平，又便于对物流各个环节的管理和监控。此外，自营物流需要的巨额基础设施投资也使得一些中小型商业企业没有足够的资金和实力来与之抗衡，在一定程度上提高了行业壁垒。

二、流通企业物流的内容沃尔玛百货有限公司作为世界性连锁企业，连续7年在《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。顾客在沃尔玛APP上下单，可以选择门店自提及送货上门两种形式。沃尔玛APP一天有两个自提及送货的时间段供选择，下单4小时后就可以选择自提，而早上11点前可以当日送达。其生鲜商品会用保温箱储存，有4小时保温效果，因此可以满足自提。

这个相对更快的配送时间主要是依赖于沃尔玛子公司1号店的自营物流。无独有偶，华润万家电商e万家在深圳试点万家送，同样选择自营物流的性质。“每个门店专门配备人员进行分拣包装以及一台物流车进行配送，”华润万家内部人士告诉南都记者，“生鲜食品是非标品，对人工挑选要求高，这也是其配备专门电商人员的原因。而自营物流则可以规划路线与控制时间。”二、流通企业物流的内容